В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Обмена айфона по гарантии на новый

В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Меню

– Финансовое право – Обмена айфона по гарантии на новый

Увы, но стандартные манипуляции, вроде быстрой перезагрузки и перепрошивки не помогли.

Оставалось только два варианта — обратиться в авторизованный сервисный центр, либо к «неофициалам».

Решив рискнуть, мы все-таки попробовали пойти в АСЦ.

Внезапно. АСЦ реально смог поменять iPhone X!

По своему опыту посоветовал ему обратиться в McLabs, где мне меняли (уже украденный) iPhone X по гарантии. И мы не прогадали.

При осмотре смартфона представители сервисного центра заметили, что в него попадала жидкость. Это легко определить: достаточно заглянуть в лоток для SIM-карты и проверить индикатор (белый или серый — все ОК, красный — в смартфон попадала вода).

Разумеется, внутри оказался красный индикатор, и специалисты уже были готовы развернуть Ярослава.

Обмен айфона по гарантии на новый

Сотрудники компании сами определят средства разрешения проблемы: уточнят, как именно он сломался, что можно с этим сделать, нужно ли покупать другую модель или есть вероятность выдать новую версию и т. д.

Внимание! Следует помнить, что данные правила не применяются на пользователей-участников программы AppleCare+. По этой причине телефоны могут ремонтироваться или обмениваться даже в случае наличия явных механических повреждений.

Ввиду мягкой политики компании Apple у них практически не бывает случаев, когда недовольные клиенты обращались бы в суд.
Обычно все дело разрешается на этапе реализации талона об обращении в гарантийный центр.

Помните, что если у вас проявилась неисправность iPhone до окончания срока гарантийного периода, вы на полноправной основе можете обратиться в сервисный центр или специализированный магазин.

Важно Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества.

Если телефон был куплен в интернет-магазине

Всё чаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.

Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть.

При условии, что он исправно работает, никаких дефектов нет, то можно обратиться к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Согласно этому закону:

  1. От любого товара (кроме индивидуальных заказов) покупатель вправе отказаться, т. е.

Обмена айфона по гарантии на новый год

Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение — информация при этом пропадет.
    Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные — лучше их заранее стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки — если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк.

По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше).

  • В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
  • В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно.

В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает — программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен.

  • ВниманиеЕсли телефон был уже передан – тогда это можно сделать в течение 7-дневного срока.
  • Айфон вернуть можно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, все документы на месте, сохранился чек об оплате товара.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.

Если продавец не соглашается делать обмен телефона на гарантии

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично.

Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон.

Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан (корпус погнут, дисплей весь обезображен). Ещё также откажут в замене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».

Перерасчёт и доплата

Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того:

  1. Айфон надлежащего качества, без производственного брака.
  2. Айфон некачественный, с дефектами (возникшие не по вине покупателя).

В обоих случаях никакого перерасчёта не будет – от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется.
Приобретение iPhone требует вложений, поскольку гаджеты Apple — флагманы на рынке электроники.

Но они иногда подводят, и у пользователей появляется вопрос, как проходит замена Айфона на новый по гарантии.

Разберемся в проблеме досконально и определимся, куда обратиться, как выполнить ремонт или вернуть потраченные средства, если достался бракованный гаджет.

Менять Айфон или ремонтировать

До 2017 пользователи продукции Apple обращались в сервисный центр:

  1. получить обратно деньги, уплаченные за iPhone;
  2. произвести замену iPhone на новый по гарантии.

По официальной информации, iPhone должны поменять на работоспособный. Нет гарантий, что он не был в использовании. И часто замена Айфона по гарантии на новый предполагала получение модели Refurbished (в переводе — «отремонтированный» или «отреставрированный»).

Ещё во времена выхода iPhone 7 нам четко дали понять, что стоит различать два понятия — водозащищенность и водонепроницаемость. И все смартфоны Apple, начиная с «семерки», водозащищены, но не водонепроницаемы.

И даже тот же самый богоподобный iPhone X защищён по стандарту IP67.

Это значит, что гаджет можно опускать под воду на глубину до 1 метра на полчаса.

Но в то же время Apple заявляет, что водозащищенность их смартфонов гарантией не покрывается.

Как бы не так. Это смог доказать мой товарищ Ярослав, который успешно заменил утопленное устройство на новое по гарантии.

Как iPhone X вообще смог утонуть

Обратите внимание на капли под защитным стеклом камеры

Дело было в бассейне.

Красивые подводные фото в кристально чистой хлорированной воде.

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

  1. Полная комплектация.
  2. Чек кассовый и товарный.
  3. Паспорт.
  4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны — статья 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

  1. Само устройство.
  2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все.

Тем не менее, они решили всё-таки дождаться окончательной экспертизы от Apple.

Спустя неделю ожидания его уже ждал новенький iPhone X, заменённый по гарантии. Этого никто не ожидал, поскольку Apple чётко говорит о том, что утопленное устройство не подлежит гарантийной замене.

Тем не менее, ссылаясь на «серый ввоз», сотрудники компании решили пойти парню навстречу.

Правда, здесь они уточнять не стали, что именно под этим подразумевается и как именно меняют «серые айфоны».

Но если исходить конкретно из этой ситуации и слов представителей АСЦ, то выгоднее иметь нероссийский аппарат.

Как мы уже выяснили — модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iphone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово — можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это — естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии.

Для телефонов он идет с момента активации.

Если вы меняете неисправное устройство, то отчет гарантии начинается заново и достигает 3 лет.

Как вернуть средства за покупку без чека

Если вопрос, как поменять Айфон по гарантии на новый, вас не интересует, и вы хотите вернуть средства, то вправе сделать это на протяжении гарантийного срока (или же в соответствии с правилами магазина). В такой ситуации продавец обязан возместить полную стоимость смартфона.

Для возврата средств нужно составить заявление и предоставить удостоверение личности (паспорт).

Возникают конфликты при отсутствии чека на покупку. Нередко магазины отказывают в возврате средств без предъявления чека.

Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу.

В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека.

Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно.

Поехали же!

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии — в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

  1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
  2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  1. В 99% случаев это намного быстрее.
  1. Если вы относите мобильный телефон оператору, то здесь вопрос по срокам стоит оговаривать непосредственно с представителем.

Требуемая документация

Для обмена телефонных аппаратов покупателю стоит действовать следующим образом, представить документы по списку:

  • серийный номер телефона марки iPhone (посмотреть можно на его коробке);
  • личный серийный номер телефона, по которому определяются все тонкости и нюансы процесса;
  • и самое главное – это пароль, который даст возможность при необходимости входить на площадку личного кабинета.

Особенности процедуры

Согласно ресурсам документов, опубликованных на страницах мировой сети Интернет, есть ряд требований к дефектам мобильных устройств. То есть чтобы копания сделала ремонт или замену устройству, его нужно «сломать» правильным образом.

На экране часто высвечивалась надпись, которая гласила о том, что теперь техническая поддержка по телефону предоставляется на платной основе (в некоторых моментах необходимо применение ценностей закона о защите прав потребителей).

Ввиду этого было решено позвонить и проконсультироваться у специалистов Apple по сроку продления гарантии и также, как правильным образом починить и восстановить поломку.

Представители компании сообщили, что согласно правовой документации, в течение года человек может обратиться за помощью после выдачи нового телефона.

Это является несомненным плюсом, так как обнуляется и продлевается период обслуживания по гарантии владельца.

Внимание! Помните, что важно сохранить документы, которые выдаются при замене телефонов iPhone.

Источник: https://originalekzn.ru/obmena-ajfona-po-garantii-na-novyj

Получи новый iPhone вместо разбитого

В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Все достаточно просто. Рассказываем как.

Как оказывается, даже в России разбитый iPhone можно достаточно просто заменить на новый — не только в Москве, но и в Питере, и других городах. Причем в официальном сервисном центре Apple это обойдется не сильно дороже стоимости починки в неофициальной ремонтной мастерской.

Обрати внимание! Замена старых устройств Apple новыми — это официальная практика компании-производителя, а не чья-то выдумка.

После неприятной ситуации, с которой столкнулся мой хороший питерский друг, я выбираю официальный сервис — по крайней мере, когда речь заходит о серьезном ремонте. Объясню почему.

К сожалению, оригинальные фото устройств не сохранились. Никто не ожидал подобного поворота событий.

Что вообще случилось?

Он позвонил мне достаточно рано утром с посылом «она» опять не права, и этот вопрос надо срочно обсудить. Почти сразу выехал из Москвы к нему в Питер, чтобы помочь морально.

В общем, поссорился с женой. По его словам, она своевременно не постирала его «беговые» шорты, поэтому он вышел на пробежку в ближайший парк в спортивных штанах с «плохими» карманами. В один прекрасный момент из одного из них выпал еще совсем новый iPhone 6s.

Несмотря на какой-никакой защитный чехол и закаленное стекло на экране, смартфон «не выжил» — разбитый дисплей, помятый корпус и треснутая камера.

Кто прав, кто виноват — судить не будем. Размышления о спортивных чехлах на руку тоже опустим. Все эти моменты мы уже успели обсудить за парой бокальчиков темного. Получился отличный повод встретиться со старым другом, но это в случае данной статьи не самое важное.

Что решили делать?

Основной совет — не надо спешить. Прекрасно понимаю, что сегодня без телефона сложно прожить даже один день, но отдавать его для ремонта непонятно куда точно не нужно.

Но он поступил не так. На утро следующего дня оттащил iPhone в ближайший неофициальный сервис, который пообещал решить все его проблемы не сильно дорого и в кратчайшие сроки.

Ребята уже успешно меняли общим знакомым аккумуляторы на старых iPhone, которые перешли родственникам по наследству, а также экран на одном разбитом iPad. Поэтому решение довериться им «по совету» было далеко не самым глупым.

Сомневаюсь, что это слишком дорого, но за ремонт насчитали почти 23 тысячи рублей — 15 за экран, 3 за корпус и 5 за камеру. Жаль еще, в этом случае речь идет о качественных, но неоригинальных деталях.

Что пошло не так?

Через пару месяцев iPhone перестал разблокироваться по отпечатку пальца, а раздел Touch ID в меню оказался неактивным. Пару попыток перепрошить устройство ни к чему не привели.

Отнесли iPhone в очередной неофициальный сервис, чтобы узнать какими фактами оперировать перед производившим ремонт.

Оказалось, последний неправильно уложил шлейф кнопки Home, поэтому она давила на него во время нажатия и в конце концов сломала. Все бы ничего, но ввиду безопасности механизма он не подлежит адекватной замене. Устройство работает исправно, но уже без всех преимуществ Touch ID.

От какой-либо ответственности специалисты попросту отказались. Гарантия на ремонт — один месяц. Дальше все проблемы решаешь самостоятельно или за отдельную плату.

Что нужно было сделать?

Никогда не сталкивался с подобным вопросом, но ребята «в теме» подсказали, что в ситуациях далеко не самого дешевого ремонта лучше менять устройства Apple на новые в официальных сервисных центрах.

Стоимость замены разбитого iPhone 6s — от 10 990 рублей. Конечно, есть как другие варианты iPhone, так и iPad, и даже Apple Watch. Последний случай особенно актуален для пользователей, которые занимаются активными видами спорта, а планшетов — если ими пользуется подрастающее поколение, которое пока еще не отличается аккуратностью.

Все цены сопоставимы с более-менее серьезным ремонтом устройства:

iPhone

  • iPhone SE — 25 500 р.
  • iPhone 6 — 27 990 р.
  • iPhone 6 Plus — 29 990 р.
  • iPhone 6s — 29 990 р.
  • iPhone 6s Plus — 31 990 р.

iPad

  • iPad mini 2 — 21 500 р.
  • iPad mini 3/4 — 30 500 р.
  • iPad Air — 26 990 р.
  • iPad Air 2 — 31 500 р.
  • iPad Pro 9,7’’ — 37 500 р.
  • iPad Pro 12,9’’ — 56 500 р.

Apple Watch

  • Apple Watch Sport — 19 500 р.
  • Apple Watch — 27 500 р.

В итоге мы получили бы абсолютно новый девайс с гарантией от производителя, добавив всего чуть больше 6 тысяч рублей. Вон оно верное решение, о котором мы не знали.

Жаль, никаких отходных путей для дальнейшей работы с «официалами» не осталось. Для замены принимаются только устройства без последствий неквалифицированного ремонта и каких-либо неоригинальных комплектующих. Дальше нам не по пути.

Кстати, если делаешь замену устройства, не забудь выключить функцию «Найти iPhone» — это обязательное условие.

Что вынесли из ситуации?

Конечно, если нужно заменить аккумулятор или совершить любой простой ремонт, можно обращаться и в обычную мастерскую, которой точно можно верить.

Но любые сложные манипуляции, которые влетят в копейку, лучше переформатировать на коммерческую замену в центре Trade-In — получишь абсолютно новое устройство с гарантией от производителя. И мы убедились в этом на собственном опыте.

поста:

(5.00 из 5, оценили: 2)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/broken-iphone-new-or-not

Обмен iPhone на новый с доплатой

В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Если ваш iPhone серьезно пострадал и не поддается ремонту, выход все равно есть.

Мы приготовили для Вас уникальное предложение: смените свой старый или сломанный iPhone на новый такой же с доплатой в Москве. Сделать это можно, воспользовавшись программой “Обмен iPhone на новый с доплатой”. 

Воспользуйтесь нашей официальной программой “Обмен Айфон на новый с доплатой” в Москве и получите совершенно новый iPhone в обмен на Ваш старый неработающий iPhone с небольшой доплатой. “Обмен iPhone на новый с доплатой” – это специальная программа, созданная в соответствии со стандартами Apple, которая позволяет Вам обменять сломанный Айфон на новый с минимальной доплатой.

То чувство, когда выгоднее обменять iPhone, а не ремонтировать

Trade-In

Обсалютно новый iPhone

взамен старого

Сроки

Официальный обмен iPhone

занимает от 5 дней

Гарантия

Официальная гарантия от

компании Apple

Цена

Выгодней ремонта

вашего iPhone

Trade-In

Обсалютно новый iPhone

взамен старого

Сроки

Официальный обмен iPhone

занимает от 5 дней

Гарантия

Официальная гарантия от

компании Apple

Цена

Выгодней ремонта

вашего iPhone

Официальный обмен iPhone на новый

Trade-In iPhone в любом состоянии с максимальной выгодой

Главное преимущество – совершая обмен айфона на новый с доплатой, Вы получаете абсолютно новый iPhone с официальной гарантией от Apple, а не отремонтированный. Цена обмена зависит от модели iPhone и его неисправности.

Стоимость замены: от 12 000 руб.

Обмен аппарата на новый без предоплаты (оплата при получении нового iPhone)

Главное – не упустить момент

Сервисный центр my:Restore специализируется на услуге «Обмен iPhone на новый» с доплатой. Официальный обмен iPhone 6S / 6S Plus, 7 / 7 Plus, iPhone 8 / 8 Plus, iPhone X уникальная услуга, где Вам меняют сломанный Айфон на новый. Сдавая нам айфон на обмен, Вы можете быть уверены, что мы заменим Ваш iPhone на новый в кратчайшие сроки.

Возраст аппарата

менее 2-ух лет

По стандарту

Ростест / Евротест

Отвязан от

учетной записи

Совпадение

серийных номеров

Не паялась 

материнская плата

Возраст аппарата

менее 2-ух лет

По стандарту

Ростест / Евротест

Отвязан от

учетной записи

Совпадение

серийных номеров

Не паялась 

материнская плата

Если Вы решились на Трейд Ин iPhone (Айфон) на новый с доплатой. Первое и самое главное правило — iPhone должен быть отвязан от iCloud. К обмену принимаются iPhone по стандарту Ростест и Евротест на гарантии 1 или 2 года.

 Также проверяются IMEI, номера серии материнской платы и с корпусом устройства — они должны совпадать и быть легко читаемыми, чтобы обмен прошёл успешно.

Если в ходе диагностики мастером будут обнаружены следы пайки и других действий, которые были произведены не сервисными сотрудниками, стоимость обмена может быть увеличена или в крайних случаях в замене вам откажут.

После проведения диагностики инженерами сервисного центра my:Restore, менеджеры созваниваются с заказчиком и обговаривают все нюансы и условия обмена iPhone на новый. После согласия на Trade-in подаётся запрос в компанию Apple на обмен и утилизацию старого Айфон на новый с такой же памятью и таким же цветом.

  • На новое (не активированное) устройство распространяются гарантийные обязательства от производителя. Обмен выполняется строго после согласования с компанией Apple возможности утилизации;
  • Наша программа замены по гарантии предполагает получение идентичной модели гаджета (цвет, объем памяти и т.д.);
  • Коробка, инструкция и гарнитура для обмена вам не понадобятся. Новый гаджет доставляется в транспортировочной пленке без дополнительных аксессуаров (коробка и аксессуары при сдаче устройства на обмен не требуются).

Передать iPhone на обмен очень удобно:

В нашем офисе

https://www.youtube.com/watch?v=Rc8eh4cNl78

Лично привезти к нам

Вызвать курьера

Мы сами заберём и привезём

Службой доставки

Если вы из другого города

Более 259 iPhone

Уже успешно обменяли

В нашем офисе

https://www.youtube.com/watch?v=Rc8eh4cNl78

Лично привезти к нам

Вызвать курьера

Мы сами заберём и привезём

Службой доставки

Если вы из другого города

Более 259 iPhone

Уже успешно обменяли

Какой iPhone у нас Вы можете обменять на новый с доплатой?

Подлежат аппараты обмену если гаджет не включается, разбито стекло, деформирован корпус, попала жидкость, или же вы просто хотите обменять свой старый на новый такой же аппарат.

– iPhone SE

– iPhone 6 / 6 Plus

– iPhone 6S / 6S Plus

– iPhone 7 / 7 Plus

– iPhone 8 / 8 Plus

– iPhone X

– iPhone XR

– iPhone XS

– iPhone XS Max

– series 1

– series 2

– series 3

– series 4

– series Sport

Важная информация! По программе принимаются только iPhone, купленные в авторизованных центрах Apple (Россия, страны Европы).

my:Restore. Он создал, у вас сломался, мы обменяли.

Источник: https://my-restore.ru/trade-in

Обмен iphone на новый по гарантии

В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Apple позаботилась о своих покупателях с помощью мировой годовой гарантии. Это значит, что в течение года с момента активации устройства, вы имеете право заменить его на НОВОЕ в случае производственного дефекта.

Услуга заключается доставке Вашего неисправного устройства в официальные сервисные центры компании Apple, с последующей заменой на новое аналогичное устройство.

При соблюдении всех условий вам выдаётся устройство аналогичное вашему, с квитанцией из авторизованного сервисного центра Apple и чеком.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как заменить iPhone по гарантии Apple в Украине
  • Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться
  • iStudio: обмен iPhone на новый гаджет по гарантии
  • Гарантийный обмен iPhone и iPad
  • Как сдать iPhone по гарантии — подробная инструкция!

Как заменить iPhone по гарантии Apple в Украине

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК МЕНЯЮТ iPHONE ПО ГАРАНТИИ

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным а такое случается , они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

До апреля года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:. При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов.

О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр — о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют. Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать.

Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:. Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу.

С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр.

У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику. Скачать Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:.

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса.

В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет.

Без гарантии даже мелкие операции например, замена стекла iPhone 7 plus на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут.

Это произойдет в следующих случаях:. Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты царапины, разводы , в замене тоже откажут. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт если этого потребует сотрудник магазина.

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно.

Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:. Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями.

Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день.

Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет. Что делать,купила айфон ,выяснили что наушники не рабочии,отдали на проверку обратно в магазин новые уже более двух нидель не возвращают….

Слушайте если в гарантийный период iPhone сломался, а что делать если гарантия прошла и он сломался все-таки. Цены немереные на его ремонт. Это если отремонтируют хорошо, а если нет.

Я поэтому и оформляла себе от Экстра сервиса гарантию защита Недавно залила телефон свой, что-то совсем печальное с ним произошло и даже починить не могли, зато деньги вернули, что даже лучше.

1 Ремонт или замена? Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново.

То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику. Рекомендуем прочитать: Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример Как проверить гарантию Apple Iphone по серийному номеру Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру. .

Источник: https://st-evergreen.com/tamozhennoe-pravo/obmen-iphone-na-noviy-po-garantii.php

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Обмен Вашего устройства Apple на новое

В чем смысл обмена айфона на новый по гарантии

Рады сообщить, что теперь в нашем сервисном центре Apple N1 доступна новая услуга – обмен неисправного или б/у устройства Apple на новое, аналогичной модели и объема памяти. Поддерживаемые устройства – от iPhone 5 до iPhone 6s и SE, а так же iPad Air 2 и ноутбуки Apple MacBook.

Смотреть полный прайс лист на странице услуги обмена устройств Apple

1 – устройство имеет незначительные повреждения (царапины, потертости), основные узлы функционируют, ранее не производился компонентный или модульный ремонт. Обслуживаются как гарантийные, так и с оконченной гарантией, в зависимости от модели и страны продажи;

2 – устройство повреждено: разбито стекло или дисплей, имеются серьезные повреждения корпуса, деформации, в устройство попадала жидкость. Окончательная стоимость обмена на новое устройство становится известна после бесплатной диагностики. Цена зависит от степени и характера повреждений. обмен iPhone 5/5c/5s на новый.

На возможность и стоимость обмена влияют несколько параметров:

• Региональность Вашего устройства, т.е. для какой он страны предназначался и какие гарантийные обязательства в нем заложены;

• Модель устройства;

• Техническое состояние Вашего устройства на день обращения.

Например, у Вас имеется iPhone 6, он исправен, но гарантия подходит к концу (или уже закончилась), Вам кажется, что он стал плохо держать батарею, да и имеются царапинки по корпусу, но в общем айфон в хорошем состоянии, дисплей на нем не разбивался и не менялся, сложных ремонтов не было, но почему бы не поменять такой iPhone 6 на новый, да еще и получить 3 месяца официальной гарантии от Apple? Вы обращаетесь к нашем специалистам, они производят бесплатную диагностику Вашего устройства и если все в порядке, тогда в течении 3-5 раб дней Вы получите новый iPhone со склада Apple, который ни разу не был активирован и упакован. В среднем стоимость такой услуги около 5 тысяч рублей. Также, данная услуга может быть интересна тем, кто хочет продать свое устройство. После обмена Вы сможете продать его как новый и получить гораздо большую сумму, чем за б/у айфон 6.

«А если мой iPhone разбит, можно ли его обменять?» – спросите Вы

«Да, такая возможность имеется» – ответим мы.

Не всегда ремонт телефона бывает лучшим и более выгодным! Представим, что Ваш телефон упал в воду, вода попала во все элементы вашего айфона или айпада.

Возможно он продолжил работать, но как показывает практика, в 95% устройство перестанет работать, без возможности восстановления.

И даже если мастеру удалось очистить iPhone от воды и коррозии вовремя или восстановить поврежденные элементы – никто не даст гарантии, что телефон в будущем снова не сломается из-за полученных ранее повреждений водой.

Кроме того, часто стоимость такого восстановительного ремонта не намного дешевле услуги обмена iPhone на новый, а с учетом дальнейших рисков и вовсе нерентабелен. А в случае обмена старого сломанного iPhone на новый Вы получаете новое официальное устройство Apple с продленной на 3 месяца гарантией!

Также, бывают случае, когда модульный ремонт Вашего устройства стоит довольно таки дорого, особенно если это устройство последнего поколения. Например, на данный момент, стоимость замены модуля (сенсорное стекло + дисплей) для iPad Air 2 варьируется от 15 до 25 тыс. рублей.

В таком случае, также есть смысл рассмотреть вариант замены Вашего устройства Apple на новое: стоимость будет примерно одинаковая, но при этом Вы получаете новый заводской iPad, который не вскрывался.

Как бы качественно сервисный центр не производил ремонт, произвести замену, например, сенсорного стекла на iPad также, как это делают на заводе невозможно!

В зависимости от модели устройства, его повреждений и неисправностей назначается стоимость обмена.

В среднем для устройств, которые имеют повреждения в следствии неправильной эксплуатации (разбиты, деформированы, залиты водой и т.д.) стоимость замены составляет от 12 до 30 тысяч рублей.

Для устройств, на которые официальная гарантия уже закончилась или с небольшими дефектами – от 4 до 7 тысяч рублей.

Также, наши услуги будут полезны, если у Вам отказали в гарантийном обслуживании в официальном сервисе Apple, ссылаясь на неправильную эксплуатацию устройства.

Для более точную и подробную информации о возможности обмена, сроках и ценах Вы сможете получить, обратившись в один из наших сервисных центров.

Мы произведем бесплатную диагностику Вашего устройства и постараемся сделать обмен на самых выгодных для Вас условиях.

Как вышеописывалось, возможность обмена существует как для технике на гарантии, так и с уже закончившейся гарантией – все рассматривается в индивидуальном порядке и зависит от различных факторов, но в любом случае мы постараемся сделать для вас все возможное!

С Любовью и Благодарностью, Команда AppleN1.ru

Источник: https://applen1.ru/news/28/388/

Помощь права
Добавить комментарий