Работает ли завтра мфц в москве

Московские центры

Работает ли завтра мфц в москве

02.04.2019 18:19:00

Горожане привыкли, что в офисах МФЦ им гарантированы не только быстрое обслуживание и хорошее отношение, но и дополнительные сервисы

Сотрудники офисов «Мои документы» искренне стараются помочь москвичам. Фото агентства «Москва»

Московские центры госуслуг «Мои документы» все более активно участвуют в жизни мегаполиса.

Они в последнее время не только выполняют свою непосредственную работу – оказывают горожанам более 180 государственных услуг, но и становятся местом для проведения выставок, семинаров и мастер-классов.

Горожане уже привыкли, что, посещая центр госуслуг, они получат нужные документы быстро, без волокиты, при этом сотрудники помогут посетителю от всей души и одарят улыбкой.

В Москве работают 130 многофункциональных центров госуслуг (МФЦ) «Мои документы», которые располагаются в каждом районе города и в основном работают без выходных с 8.00 до 20.00. Несколько иной – с 10.00 до 22.

00 – график работы лишь у расположенного на ВДНХ Дворца госуслуг, а также двух флагманских офисов МФЦ (в Центральном административном округе он размещен в торговом центре «Афимолл Сити», а в Юго-Западном административном округе – в торговом центре «Спектр» на Новоясеневском проспекте).

Большинство услуг в столичных МФЦ можно получить без привязки к месту регистрации в Москве, то есть по экстерриториальному принципу.

Тех, кто незнаком с работой МФЦ в Москве, в первую очередь впечатляет отсутствие в офисах «Моих документов» очередей. Система электронного управления очередями, внедренная в центрах, позволила искоренить организационные промедления при получении госуслуг, и в среднем сейчас граждане ждут их около трех минут.

Причем если заявитель ждет услугу более 15 минут, в качестве извинения ему предлагается чашка кофе. Однако серьезных расходов на бодрящий напиток у МФЦ нет – такие проблемы возникают только у одного из 2 тыс. посетителей.

«Для удобства жителей центры расположены во всех районах столицы, и в них ежедневно обращается более 70 тыс. горожан, – говорит замдиректора по связям с общественностью центров госуслуг «Мои документы» Анастасия Загородникова.

– Мы стремимся сделать так, чтобы в наших центрах заявители могли не только получить нужные услуги, но и провести время с пользой и интересом – например, посетить творческий и познавательный мастер-класс, а во флагманах даже проверить здоровье или забронировать путешествие».

Кроме того, центры «Мои документы» предоставляют пользователям дополнительные полезные сервисы, помогающие получать госуслуги, – к примеру, в залах устанавливается оборудование, позволяющее скопировать документы, оплатить налоги и услуги ЖКХ.

МФЦ активно участвует в городской жизни – например, в апреле во многих центрах начали работать фотовыставки о жизни участников проекта «Московское долголетие», в нескольких офисах «Моих документов» – выставки «Мишка. Кедр. Шишка», посвященные теме сибирского кедра и его сохранению в экосистеме РФ, а также выставки на тему детства в столице.

Горожане могут получить в МФЦ и знания. Например, вчера во флагманском офисе «Мои документы» Центрального административного округа проводился семинар «Роль руководителя в компании: как разделить функции владельца бизнеса и руководителя», в центре госуслуг района Хамовники – мастер-класс по повышению компьютерной грамотности «Mos.

ru: как получать услуги не выходя из дома», а в МФЦ района Тверской – мастер-класс «Таежная тропа», на котором волонтеры обучали желающих, как сажать кедры.

Кроме того, каждую весну накануне Дня Победы сотрудники МФЦ помогают москвичам распечатать фотографии ветеранов, с которыми потом можно будет пройти торжественным маршем «Бессмертного полка» по столице.

Даже внешне МФЦ кардинально отличаются от чиновничьих приемных, в которых раньше горожанам нужно было ожидать нужные документы. Например, центр госуслуг района Пресненский – в пяти минутах ходьбы от метро «Улица 1905 года», расположен на первом этаже нового современного и удобного здания.

Посетителей встречают на стойке специалисты МФЦ, они консультируют горожан и выдают им талончики электронной очереди. В небольшом зале ожидания есть все, что может понадобиться москвичу при оформлении документов, – сканер, копир, банкоматы, аппарат для оплаты госпошлины, несколько компьютеров для самостоятельной работы.

Те, кто хочет подкрепиться – если успеет, конечно, – могут купить в вендерных автоматах кофе или снеки. Малышей, которые пришли в МЦФ с родителями, можно отправить в небольшой детский уголок, где они могут поиграть или посмотреть мультики, не отвлекая взрослых и не скучая. Наталья пришла в МФЦ с бабушкой оформлять субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг.

«Бабушке уже за 80, и, хотя мы живем рядом, она очень устала, не может даже подняться, – говорит Наталья. – Обратно поедем на такси, конечно, но как сейчас быть, не ясно, нужно же как-то дойти до окна специалиста, а коляску мы не взяли».

В итоге сотрудники МФЦ решают проблему – подвозят к бабушке удобное офисное кресло на колесиках и прямо в нем катят заявительницу к нужному окну. Положительную оценку сотрудникам можно поставить и за то, что удалось решить проблему посетителя, и за креативность.

Также в районе расположен первый в стране и городе флагманский центр «Мои документы» на Пресненской набережной. Это настоящая «фабрика госуслуг» – здесь посетители не только могут с комфортом получить более 170 их видов.

Во флагманском офисе работает множество дополнительных сервисов: «Мой банк» в виде банковского отделения, «Мое искусство» – это, по сути, билетная касса, «Мои путешествия» – позволяющего выбрать и купить экскурсии и туры, «Мое фото» – профессиональное фотоателье.

Тут есть даже сервис «Мое здоровье» – это кабинет врачей Департамента здраво-охранения Москвы, в котором можно сделать прививку, померить давление, провести скрининг состояния легких, сделать экспресс-анализ на наличие общего холестерина и глюкозы в крови, а также получить консультации врачей.

Некоторые МФЦ на периферии расположены не рядом со станциями метро, что делает их удобными для жителей спальных районов. Например, для жителей района Бирюлево Восточное работает МФЦ на улице Загорьевская. В современном офисе, который открылся в 2012 году, работает 39 окон, а сотрудники предоставляют более 170 государственных услуг.

Этот МФЦ серьезно загружен – в среднем ежедневно его посещает около 1000 человек, – однако среднее время ожидания в очереди составляет стандартные для «Моих документов» три минуты.

На видном месте – правила поведения сотрудников многофункциональных центров, так называемый «Московский стандарт госуслуг», который может изучить каждый, кто приходит в центр госуслуг, чтобы затем проверить, выполняют ли сотрудники эти правила.

Михаил пришел в МФЦ, чтобы понять, во сколько ему обойдется замена паспорта: «Я пришел в банк, а мне говорят: ваш паспорт недействителен, у вас там посторонние записи. Оказалось, мой ребенок нарисовал меня там на одной странице, причем я даже не заметил, когда это произошло.

Попытался разобраться при помощи Интернета – в одном месте говорят, что надо будет платить штраф за порчу, в другом – что не надо. Так что я решил лучше зайти и узнать у тех, кто разбирается в этом деле». Мужчину успокоили, что никакого штрафа платить не придется, но паспорт действительно подлежит замене.

Центр «Мои документы» района Дорогомилово также разместился в престижном месте – на шестом этаже в торговом центре «Европейский», прямо напротив выхода из метро у Киевского вокзала. Центр открылся в августе 2016 года, и сейчас его в среднем посещают примерно 700 человек в день.

В офисе 50 окон, и в будние дни ждать приема не приходится – между получением талончика в электронной очереди и вызовом к специалисту проходит не более минуты. Татьяна пришла в МФЦ, чтобы поменять ИНН. «Я сменила фамилию, и теперь нужен новый ИНН, – отмечает она.

– Можно пойти в налоговую, это, как я понимаю, будет по времени несколько быстрее, но мне удобнее в этом МФЦ – у меня уже есть позитивный опыт оформления тут паспорта, документов на недвижимость. Мне здесь нравится отношение – четко и благожелательно рассказывают, что надо делать.

Не отсылают как в некоторых ведомствах: «Найдите на нашем сайте, сами разберитесь и потом еще раз приходите!» Хорошее отношение сотрудников МФЦ, конечно, расслабляет, но это очень удобно и экономит время».

Действительно, важное отличие «Моих документов» от приемных различных ведомств – отношение сотрудников к посетителям.

В декабре 2017 года мэр Москвы Сергей Собянин дал старт в центрах госуслуг проекту «Искренний сервис», который предусматривает, что персонал МФЦ не просто «занимается обслуживанием» заявителей, а старается сделать максимум, чтобы решить проблему, с которой горожанин пришел в центр.

«Искренний сервис» – это умение смотреть на ситуацию с позиции клиента и решать задачи с точки зрения его интересов, – говорит руководитель Дворца госуслуг на ВДНХ Людмила Рощупкина. – Сотрудники центров стараются вникнуть в ситуации заявителей, внимательно их выслушать, чтобы не только оказать услугу, но и подарить хорошее настроение».        

Источник: http://www.ng.ru/moscow/2019-04-02/16_7546_service.html

Мфц москва — официальный сайт мои документы

Работает ли завтра мфц в москве

17.10.2017 ‭

Многофункциональные центры стали незаменимым помощником в оформлении документов касаемо государственных и муниципальных нужд. Официальный сайт МФЦ Москвы создан для удобства оформления документов и получения услуг.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Консультация юриста бесплатно

На сайте md.mos.ru, можно ознакомиться с порядком предоставления этих услуг и перечнем документации, которую необходимо собрать для их получения.

Портал имеет простой и понятный интерфейс, слева в главном меню сайта представлена вся необходима информация:

  1. Сведения об учреждении
  2. Интерактивные инструкции и памятки оформления документов касаемо недвижимости, транспорта, личных документов, пособий, льгот, в семейной сфере, социальные и пенсионные услуги.
  3. Адреса и график работы всех отделений и центов мои документы в Москве
  4. Перечень популярных вопросов и ответов на них
  5. Запись онлайн на прием (электронная приемная)
  6. Список открытых вакансий и практик
  7. Связь с администрацией сайта

Как записаться на прием

Существует несколько способов попасть на прием в многофункциональные центры Москвы и Московской области, они так же подойдут для большинства регионов России.

  1. Записаться по номеру телефона горячей линии
  2. Оставить заявку на сайте
  3. В отделении взять талон электронной очереди

Все многофункциональные центры столицы завязаны на единый номер телефона для справок — 88005505030‬‭‬ и мэрии Москвы 84957777777 оператор доступен по будням с 8.00 до 20.00 московского времени.

Как узнать статус обращения

Уточнить, как идет работа по вашему обращению можно по телефону, или проверить с помощью специального инструмента.

Дополнительные функции и возможности

  • Скачать мобильное приложение для парковки на московских улицах
  • Единая платформа по ремонту бытовой и компьютерной техники
  • Портал персональных данных — дети
  • БТИ Москвы
  • Событийный календарь города
  • Услуги для многодетных семей
  • Волонтерство на благо города
  • Пенсионный фонд
  • Вакансии на госслужбу
  • МВД России
  • Адвокатская палата
  • Уполномоченный по правам человека
  • Инвестиционный портал
  • Контрольно счетная палата

Читать также:  Делится ли материнский капитал при разводе?

Это всего лишь несколько подразделений и структур с которыми взаимодействуют МФЦ Москвы, весь перечень услуг которые предоставляют центры смотрите здесь.

Задать вопрос юристу бесплатно

Жалоба на МФЦ

Если вы считаете, что специалист одного из московских филиалов центров «Мои документы» ведет себя некорректно или оскорбляет Вас, более того требует вознаграждение за бесплатные согласно закона услуги, срочно подайте жалобу.

Адреса, телефоны, режим работы отделений в округах и районах

Выберите административный округ проживания, чтобы узнать адреса отделений МФЦ, график работы конкретно в Вашем районе.

  • Флагманский МФЦ в Афимолл Сити
  • ВАО (Восточный административный округ — Вешняки, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная гора, Сокольники, Богородское и Метрогородок)
  • ЗАО (Западный административный округ — Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарево-Никулино, Филевский Парк, Фили-Давыдково, Можайский и Кунцево)
  • ЗелАО (Зеленоградский административный округ -Крюково, Мутушкино, Савелки, Силино, )
  • САО (Северный административный округ — Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Савеловский, Сокол, Тимирязевский, Хорошевский, Бескудниковский, Восточное Дегунино, Левобережный, Молжаниновский, Ховрино)
  • СВАО (Северо-восточном административный округ — Алексеевский, Алтуфьевский, Бабушкинский, Бибирево, Бутырский, Лианозово, Лосиноостровский, Марфино, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северное Медведково,  Северный, Южное Медведково, Ярославский, Останкинский, Марьина Роща)
  • СЗАО (Северо-западном административный округ — Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Строгино, Хорошево-Мневники, Щукино, Северное Тушино и Южное Тушино)
  • ТиНАО (Троицкий административный округ — Московский, Троицк, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Щаповское и Кленовское, Вороновское, Воскресенское, Десеновское, Киевский, Кокошкино, Марушкинское, Мосрентген, Новофедоровское, Роговское, Рязановское, Сосенское, Филимонковское, Щаповское, Щербинка)
  • ЦАО (Центральный административный округ — Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка)
  • ЮАО (Южном административный округ — Бирюлево Восточное, Бирюлево Западное, Братеево, Даниловский, Донской, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатинский Затон, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Нагорный и Нагатино-Садовники)
  • ЮВАО (Юго-Восточный административный округ — Выхино-Жулебино, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Люблино, Марьино, Некрасовка, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый, Нижегородский и Лефортово)
  • ЮЗАО (Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Северное Бутово, Теплый Стан, Черемушки, Южное Бутово, Ясенево)

Источник: https://mfc-list.info/mfc-v-moskve-oficialnyj-sajt-adresa-i-telefony.html

150 услуг в одном окне: как работают сотрудники МФЦ

Работает ли завтра мфц в москве

M24.ru

Многофункциональные центры предоставления госуслуг начали открываться в Москве три года назад и постепенно заменили тысячи кабинетов разных ведомств.

Сейчас число МФЦ в столице уже приближается к сотне. Корреспондент М24.

Ru поговорил с сотрудниками одного из центров и узнал, как они борются с очередями, почему им нравится работать, несмотря на толпы клиентов, и почему с ними лучше не спорить.

Кто и зачем ходит в МФЦ

Ежедневно сеть МФЦ обслуживает более 40 тысяч человек. Центр района Беговой на улице Правды открылся недавно – 1 июля 2014 года, но туда уже приходит 1100 человек в неделю.

Самые популярные услуги в центре – парковочные разрешения, документов для новорожденных, рассказала руководитель этого МФЦ Алсу Махмутова. 60% услуг являются экстерриториальными. Это значит, что каждый москвич может получить их в любом МФЦ города.

В эту категорию входит и получение загранпаспорта, который в этом центре выдают на 5 лет. Причем оплатить пошлину за паспорт и сфотографироваться можно в двух шагах от окна.

M24.ru

Чаще всего в МФЦ приходят за парковочными разрешениями. После того, как 1 августа в зону платной парковки вошли улицы за пределами Садового кольца – в районах Хамовники, Арбат, Пресненский, Тверской и Дорогомилово, автовладельцы буквально заполонили центр.

“В день для оформления парковочных разрешений приходили более 50 человек. И это естественно, так как этот документ позволяет оставлять автомобили на территории платной парковки с 8 утра до 8 вечера бесплатно.

После внесения данных о резиденте в реестр парковочных разрешений клиент может купить годовой парковочный абонемент за 3 тысячи рублей и в течение года бесплатно оставлять машину в своем районе”, – рассказала Махмутова.

Чтобы получить это разрешение, собственнику квартиры в зоне платной парковки нужно прийти в МФЦ любого района, заполнить заявление, предъявить свидетельство о регистрации машины (СТС) и паспорт. Разрешение будет готово через 10 дней.

M24.ru

В МФЦ никогда не отказываются принимать документы, и могут только предупредить, что каких-то бумаг не хватает. Но это не всегда действует, рассказала Алена Шулюпова, работающая в отделе приема заявителей.

“Решение о выдаче разрешения принимает парковочное пространство. Один мужчина подавал документы три раза, и ему три раза отказывали, – рассказала она. – Сначала он пришел с временной регистрацией меньше, чем на год.

Мы его предупредили, что, возможно, ему откажут, но он не послушал, и ему отказали. Потом он пришел с регистрацией на полтора года, но без договора найма.

В третий раз он, наконец, пришел со всеми документами, и ему оформили разрешение”.

По популярности запросам автомобилистов не уступают обращения молодых родителей. При рождении ребенка в МФЦ можно получить сразу несколько документов: свидетельство о рождении, постановка на новорожденного на регистрационный учет, СНИЛС и полис ОМС. Если это второй и последующий ребенок, в центре помогут оформить материнский капитал.

Напомним, что июне-августе столичные власти запустили краудсорсинг-проект “Мой офис госуслуг”, в котором москвичи делились идеями, как можно улучшить работу МФЦ. Они внесли 900 предложений, одним из которых было формирование пакетов услуг по жизненным ситуациям, например, “рождение ребенка”.

“Сейчас акцент идет не на талон, а на жизненную ситуацию. Это значит, что в скором времени, например, при рождении ребенка, все необходимые документы можно будет оформить в одном окне: полис ОМС, СНИЛС, постановка на регистрационный учет, оформление материнского капитала и т.д. Это очень хорошая идея, которая сейчас находится в разработке”, – рассказала Махмутова.

Алсу Махмутова

Руководитель МФЦ района Беговой

В МФЦ также приходят, чтобы встать на регистрационный учет и сняться с него. В день за этой услугой обращаются около 70 человек.

Кто и почему работает в МФЦ

В центре на улице Правды работают 33 человека – в основном люди с экономическим и юридическим образованием. У каждого есть своя специализация, но постепенно сотрудников обучают справляться с любыми заявками.

“В нашем МФЦ есть сотрудники, работающие в сфере госуслуг более 40 лет, – рассказала Махмутова. – Это костяк центра, я их очень ценю. Раньше они работали в инженерной службе района Беговой (а до этого в ЖЕКах, ДЕЗах и т.д.).

Это, конечно, в основном люди преклонного возраста, но они очень легко освоили систему электронной очереди. В нашем центре работают 7 универсальных специалистов, которые предоставляют большой спектр услуг: архива, росреестра, кадастра, приватизации, парковочные разрешения и т.д.

Мы стремимся к универсализации всех сотрудников и постепенно их обучаем”.

“Мой рабочий день начинается с гимна МФЦ, – рассказала начальник отдела приема заявителей Юлия Зубанова. – У нас каждый день в 8 утра обязательно звучит гимн. Мы слушаем его на рабочих местах. У нас никто не опаздывает. А если вдруг опаздывает, заходит под гимн:

Мы рождены, чтоб сказку сделать былью,Преобразить пространство МФЦ,Чтоб наш клиент летел к нам как на крылья,

С надеждой и улыбкой на лице.

Больше всего мне нравится в работе разнообразие: и общение с людьми, и творческие моменты и постоянное обучение, повышение квалификации, – рассказала Зубанова. Но и бумажная работа присутствует, что тоже иногда неплохо”.

Анастасии Бученковой, сотруднику паспортного стола в МФЦ, которая работает здесь два года, нравится общаться с людьми.

M24.ru

“Люди бывают разные. К каждому надо найти психологический подход, так как бывают сложные моменты, – рассказала она. – Например, клиент приходит не в настроении и говорит: мне нужна справка № 8.

А на самом деле эта справка – свидетельство о регистрации на ребенка, с которого можно снимать копии и отправлять в поликлиники и детские сады. Но человек этого не знает, и говорит: “вы не даете нам справку”.

Иногда люди заранее приходят взвинченные, хотя документ по сути уже есть у них на руках”.

Алена Шулюпова – “универсальный специалист”, которая принимает документы для оформления разрешений на парковки, дарения и купли-продажи недвижимости, охотничьих билетов, кадастровых паспортов и т.д., тоже любит своих клиентов.

M24.ru

– Нравится общение, когда заявитель выходит от нас довольный, нравится работать в команде. Каждый из нас – самостоятельная единица, но мы постоянно помогаем друг другу.

Это живая работа, которая приносит положительные эмоции. С утра разбираем почту, обзваниваем заявителей, у которых готовы, например, свидетельства о регистрации права.

Весь день принимаем посетителей, созваниваемся с парковочным пространством, Росреестром и т.д.

Как в МФЦ борются с очередями

M24.ru

– Основной критерий нашей работы – непревышение времени ожидания клиента в очереди. Посетители не должны ждать быть больше 15 минут, – отметила Махмутова.

– У нас разрабатываются методики по оптимизации обслуживания. Но в первую очередь мы повышаем компетенции сотрудников, чтобы они могли работать в любом окне, независимо от функционала.

Если в центре большой поток заявителей, открываются дополнительные окна.

Напомним, что в начале сентября среднее время ожидания в московских МФЦ дошло до шести минут. Также во всех МФЦ ввели предварительную запись на получение услуг Росреестра, чтобы избежать очередей.

Чему можно научиться в МФЦ

В многофункциональных центрах можно не только получить документ, но и научиться варить мыло, познакомиться с современной живописью или пообщаться с известными людьми.
Летом в центре района Беговой проводили тренинг по начислениям коммунальных платежей – помогали пенсионерам разобраться в квитанциях ЖКХ. Их учили оплачивать счета в терминале, в банках и по интернету.

Для пожилых людей в этом МФЦ устраивали компьютерный мастер-класс. Тренинг проводил системный администратор центра, который разработал специальную методику обучения.

Он показал пенсионерам, как пользоваться Microsoft Office и выходить в интернет. Такие занятия будут проходить здесь и в дальнейшем.

Также в МФЦ есть центр общественного доступа – несколько компьютеров, с которых можно зайти на государственные сайты. Ими могут воспользоваться все желающие.

В московские МФЦ можно приходить с детьми. В центре района Беговой есть уголок, где они могут порисовать, пока родители оформляют документы.

M24.ru

В августе посетители МФЦ встретились с актрисой Мирославой Карпович, которая играла в ситкоме “Папины дочки” старшую сестру Марию Васнецову.

– На встречу пришли около 30 человек – ее поклонники, в основном, молодые девушки, которые даже после встречи ждали, когда она выйдет, дарили ей подарки, просили автограф. Мирослава рассказала о себе, о своей карьере. Это было очень интересно, ново для нас. Пока еще ни в одном центре такого не было, – отметила руководитель МФЦ. – Мы надеемся, что будем устраивать такие встречи и дальше.

M24.ru

4 сентября во всех центрах был День открытых дверей, и к этому дню в МФЦ открыли выставку молодой художницы Елены Пузиковой. “Скоро будет День музыки, и к этому событию мы тоже что-нибудь приурочим”, – пообещала Махмутова.

Многофункциональные центры Москвы

Сейчас в Москве открыты 97 МФЦ, обслуживающих 100 районов, в которых проживает 80 процентов жителей Москвы. На территории Троицкого и Новомосковского округов работает два мобильных офиса.

Всего столичные МФЦ предоставляют 151 услугу и выдают 248 видов документов 13 городских и 8 федеральных органов власти. Кроме того, в МФЦ можно поучаствовать в опросах сервиса “Активный гражданин”.

Московские многофункциональные центры открыты с понедельника по воскресенье, с 8 до 20 часов.

Также на портале государственных услуг города Москвы в режиме онлайн клиентам доступна информация о загруженности любого МФЦ.

В течение 2013 года горожанам предоставили 12 миллионов различных услуг. За первую половину текущего года было оказано более семи миллионов услуг. Набирают популярность и социальные функции МФЦ. Так, на базе некоторых центров организованы краткосрочные курсы компьютерной грамотности, проходят выставки и мастер-классы домашних ремесел и рукоделия.

В МФЦ Москвы можно получить документы от 21 органа власти, среди которых департаменты соцзащиты, ЖКХ, природопользования и молодежной политики, а также ЗАГС, Центр жилищных субсидий, Мосжилинспекция, НИиПИ Генплана, инженерные службы, префектуры, управы районов, БТИ, УФМС, УФНС, Пенсионный фонд и Росреестр. В частности, москвичи могут оформить заграничный или российский паспорт в МФЦ всего за две недели.

Напомним, что постепенно столичные МФЦ будут переходить на работу под новым брендом – “Мои документы”. Фирменный стиль офисов “Мои документы” включает единые навигационные стандарты, единое наружное и внутреннее оформление помещений и фасадов зданий, мобильных офисов МФЦ, дорожных знаков, корпоративной одежды сотрудников и так далее.

Недавно для сотрудников МФЦ ввели единый свод правил – “Московский стандарт услуг”. Он был вынесен на обсуждение “активных граждан”, большинство пользователей сервиса (73 процента участников ания) одобрили идею ввода такого кодекса.

Отныне работники МФЦ будут руководствоваться принципом “Клиент всегда прав”, который является краеугольным камнем коммерческих компаний. Всего в тексте стандарта восемь пунктов.

Так, работники центров должны будут беречь время клиентов и проявлять дружелюбие к посетителям в любой ситуации.

Евгения Гусева

Источник: https://www.m24.ru/articles/dokumenty/18092014/56108

Мфц района бескудниковский

Работает ли завтра мфц в москве
Новости в ПДД и в порядке выдачи водительских прав 2017-05-16

Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того,

Подробнее…

Когда общедомовые нужды (ОДН) не подлежат оплате? 2017-02-18

Обязанность оплачивать общедомовые нужды появилась у граждан, проживающих в многоквартирных домах, относительно недавно. Подавляющее большинство жителей МКД знают об этом «звере» только то, что говорят предста�

Подробнее…

Получить гражданство в РФ: что для этого потребуется? 2016-08-15

Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федера�

Подробнее…

Что делать, если утерян паспорт 2016-02-26

Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удо�

Подробнее…

Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя прибо

Подробнее…

Оформление квартиры в собственность 2015-06-13

Необходимость оформления квартиры в собственность возникает при совершении сделки или наследовании, а также в случае приватизации. Квартира в новостройке, приобретённая по договору долевого строительства или инвест

Подробнее…

Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю – граждани�

Подробнее…

На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разрабо�

Подробнее…

Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно – документы нужны каждому

Подробнее…

Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлек�

Подробнее…

0 Вера Алексеевна 2018-02-14

Я обратилась за разъяснением начислений в графе “антенна” за январь, февраль месяц к зам. начальника отдела Желудковой Ю.В. По моему заявлению антенна квартиры 62, Бескудниковский переулок 1, корпус 1 была отключена работником ООО “Стандарт телеком” 19.04.2017г. от телевизионной домовой распределительной сети. Документы переданы в МФЦ. Желудкова Ю.В.

проинформировала меня, что начисления выставлены на основании письма от “Ростелеком” и разбираться мне нужно самой с этой компанией, так как она не имеет возможности разбираться с каждым!!!Не достойно такое обращение работников МФЦ.

Разве не несет ответственности МФЦ за выставляемые начисления, ведь и документы об отключении антенны представлены в МФЦ? Моего согласия на подключение и какого-то договора с Ростелеком тоже нет, документ об отключении -есть! И где гарантия, что завтра другая организация не поручит МФЦ начисления в платежный документ! Мои претензии лично к Желудковой, научится бы ей уважать пенсионный возраст. В основном, при обращениях в МФЦ, работники стараются помочь мне и в доходчивой форме разъяснить суть вопроса

0 Центры госуслуг города Москвы 2018-02-14

Добрый день, Вера Алексеевна! Отключение ТВ антенны находится в компетенции компании “Ростелеком”. Центры госуслуг не начисляют коммунальные платежи, а лишь формируют платёжный докумнет на основании соответствующих поручений от поставщиков услуг – в случае с общедомовой антенной, это именно “Ростелеком”. Рекомендуем Вам обратиться по круглосуточному телефону организации: 8-800-100-98-34.

1 Ольга

Источник: http://orgpoisk.ru/info/id/10974

График работы

Работает ли завтра мфц в москве

Центры госуслуг “Мои Документы” работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00, флагманские офисы: ежедневно с 10:00 до 22:00.

График работы следующих служб может отличаться:

Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве*
День неделиВремя работыПерерыв
Понедельникс 09:00 до 18:00с 14:00 до 14:45
Вторник, Четвергс 11:00 до 20:00с 14:00 до 14:45
Средас 09:00 до 13:00
Пятницас 09:00 до 16:45с 14:00 до 14:45
Суббота1. С 09:00 до 16:00 (обед с 14:00 до 14:45).2. Прием граждан по вопросам оформления и выдачи заграничных паспортов; оформления и выдачи приглашений на въезд в РФ; оформления, выдачи, продления срока действия, восстановления и аннулирования виз; осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства.
ПримечаниеПрием граждан по вопросам выдачи, замены паспортов гражданина Российской Федерации, а также по регистрационному учету по месту пребывания и месту жительства в пределах Российской Федерации также производится в 1-ю и 3-ю субботу месяца (за исключением праздничных дней). В понедельник после рабочей субботы указанные виды государственных услуг не предоставляются.
ПФР
День неделиВремя работыПерерыв
Понедельник – Четвергс 09:00 до 18:00с 13:00 до 13:45
Пятницас 09:00 до 16:45с 13:00 до 13:45
Суббота, ВоскресеньеВыходной

* Адреса и номера телефонов отделов по вопросам миграции Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве, расположенных отдельно от центров госуслуг “Мои Документы”.

РайонАдреса отделов по вопросам миграции ГУ МВД РФ по городу МосквеТелефон
БибиревоВ здании Центра госуслуг района Бибирево отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ ведет только прием по госуслуге оформление загранпаспорта (нового образца) сроком на 10 лет по предварительной записи и выдачу всех заграничных паспортов. Все остальные услуги по адресу: г. Москва, улица Мурановская, дом 15Б8 (499) 205-21-00
ДмитровскийУлица Икшинская, дом 98 (495) 483-44-29
Косино-УхтомскийУлица Большая Косинская, дом 1а8 (495) 700-51-96
КотловкаСевастопольский проспект, дом 51, корпус 58 (499) 723-82-35 8 (999) 122-01-22
ЛевобережныйУлица Смольная, дом 428 (495) 451-99-02
МитиноВ здании Центра госуслуг района Митино отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ ведет только прием по госуслуге оформление загранпаспорта (нового образца) сроком на 10 лет по предварительной записи и выдачу всех заграничных паспортов, а также оформления и выдачи приглашений на въезд в РФ. Все остальные услуги по адресу: улица Барышиха, дом 498 (495) 751-15-71
МатушкиноЗеленоград, корп. 3378 (499) 940-15-83 8 (999) 010-77-91
МолжаниновскийУлица Синявинская, дом 118 (495) 578-07-96
НижегородскийУлица Ново-Хохловская, дом 278 (495) 670-03-27
ОстанкинскийУлица Академика Королева, дом 9, корпус 18 (495) 602-10-11
ПресненскийВ здании Центра госуслуг района Пресненский отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ ведет только прием по госуслуге оформление загранпаспорта (нового образца) сроком на 10 лет по предварительной записи и выдачу всех заграничных паспортов, а также оформления и выдачи приглашений на въезд в РФ. Все остальные услуги по адресу: улица Баррикадная, дом 48 (499)254-19-55
Северное ИзмайловоУлица 5-я Парковая, дом 60А8 (495) 965-39-80
СилиноЗеленоград, корп. 8288 (499) 940-17-77 8 (925) 536-37-51
ТаганскийВ здании Центра госуслуг района Таганский отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ ведет только прием по госуслуге оформление загранпаспорта (нового образца) сроком на 10 лет по предварительной записи и выдачу всех заграничных паспортов. Все остальные услуги по адресу: г. Москва, Ведерников пер., д. 4/12, корп. В8 (968) 743-17-44
ЩукиноВ здании Центра госуслуг района Щукино отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ ведет только прием по госуслуге оформление загранпаспорта (нового образца) сроком на 10 лет по предварительной записи и выдачу всех заграничных паспортов, а также оформления и выдачи приглашений на въезд в РФ. Все остальные услуги по адресу: улица Гамалеи, дом 23, корпус 18 (499) 196-40-078 (499) 196-41-718 (499) 196-69-47
ЯкиманкаВ здании Центра госуслуг района Якиманка отдел по вопросам миграции ГУ МВД РФ ведет только прием по госуслуге оформление загранпаспорта (нового образца) сроком на 10 лет по предварительной записи и выдачу всех заграничных паспортов, а также оформления и выдачи приглашений на въезд в РФ. Все остальные услуги по адресу: улица Большая Полянка, 33/418 (499) 238-11-57

Личный прием граждан. 

Личный прием граждан на еженедельной основе проводит уполномоченное лицо ГБУ МФЦ города Москвы. Осуществить предварительную запись на прием к начальнику Управления по работе с обращениями граждан на удобные время и дату согласно предложенному графику можно по контактному номеру телефона: 8 499 940 10 60.

Поселение (ТиНАО)Адрес отделов по вопросам миграции ГУ МВД РФ по городу Москве
Вороновское (с. Вороново, д.31, стр.1)Поселение Краснопахорское, село Красное.
Роговское (пос. Рогово, ул. Юбилейная, д.1А)Поселение Щаповское, поселок Курилово ул. Центральная, д. 5
Новофедоровское (д. Яковлева, д.24)Троицк, ул. 1-я Лазурная, д.4 (центр госуслуг поселения Троицк)
Десеновское (Первомайское) 2-я Нововатутинская, д.1Поселение Сосенское, пос. Коммунарка, д. 15а
Воскресенское (п. Воскресенское, д.28а)Поселение Сосенское, пос. Коммунарка, д. 15а
Кокошкино (п.Кокошкино, ул. Дачная, д.7а)Поселение Московский, 3-й мкр. д.21 (центр госуслуг поселения Московский)
Мосрентген (п. Мосрентген, д.32)Поселение Сосенское, пос. Коммунарка, д. 15а
Марушкинское (1-е помещ. д. Марушкино, Липовая аллея, д.5)Поселение Московский, 3-й мкр. д.21 (центр госуслуг поселения Московский)
Марушкинское (2-е помещ. Крекшино
Краснопахорское Михайлово-Ярцевское (с. Красная Пахра, д.21)Поселение Краснопахорское, село Красное
Рязановское (п. Фабрика 1 Мая, д. 1)Щербинка, ул. Железнодорожная, д. 6
Киевский (р.п. Киевский, д. 24)Троицк, ул. 1-я Лазурная, д.4 (центр госуслуг поселения Троицк)
Сосенское (п. Газопровод, д.17)Поселение Сосенское, пос. Коммунарка, д. 15а
Щербинка (г. Щербинка, ул. Высотная, д.5)Щербинка, ул. Железнодорожная, д. 6
Щаповское п. (Щапово д.1) -2 помещ.Поселение Щаповское, поселок Курилово ул. Центральная, д. 5
Кленовское (п. Курилово, ул. Центральная, д.7)
Филимонковское (д. Верхнее Валуево, д. 60)Поселение Московский, 3-й мкр. д.21 (центр госуслуг поселения Московский)

График работы нотариусов во флагманских офисах

ФлагманДень неделиВремя работы
ЦАОпонедельник – пятницас 10:00 до 20:00
ЮЗАОпонедельник – пятницас 10.00 до 19.00

Уточнить информацию о наличии представителей службы, времени их работы, оказываемых услугах, можно по телефону горячей линии 8 (495) 777-77-77.

Источник: https://md.mos.ru/schedule/

Мои Документы Москва

Работает ли завтра мфц в москве
Осенний призыв в самом разгаре, а значит нужно привести документы в порядок! Напоминаем об услугах военного комиссариата, которые можно получить в центрах «Мои Документы»:• постановка/снятие на воинский учет отдельных категорий граждан РФ и внесение изменений в документы при переезде на новое место жительства или место пребывания на срок более 3 месяцев;• внесение изменений в документы воинского учета в связи с изменением семейного положения, образования, места работы или должности;• выдача документов персонального воинского учета взамен утраченных или пришедших в негодность, либо в связи с изменением фамилии, имени или отчества.

Центры госуслуг открыты с 8:00 до 20:00, флагманские офисы «Мои Документы» и Дворец госуслуг на ВДНХ – с 10:00 до 22:00.

Мои Документы Москва В соответствии с частью 3 статьи 59 Конституции Российской Федерации гражданину Российской Федерации в случае, если его убеждениям или вероисповеданию противоречит несение военной службы, а также в иных установленных федеральным законом случаях имеет право на замену ее альтернативной гражданской службой Центры госуслуг приглашают москвичей на бесплатные мастер-классы и семинары! Каждый найдет занятие по интересам. Расписание мероприятий на эту неделю:

8 октября в 19:00 семинар «Бизнес-разведка или что надо знать о контрагенте чтобы заключить и реализовать выгодную сделку», продолжающий цикл семинаров «Бизнес-переговоры – инструмент, приносящий прибыль» во флагманском офисе ЮЗАО (Новоясеневский проспект, д. 1)

Показать полностью…

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

9 октября в 16:00 мастер-класс «Мишка. Кедр. Шишка» в центре госуслуг района Восточное Измайлово (Измайловский проспект, д. 93, кор. 1)

9 октября в 15:00 семинар «Экономим: региональные налоговые льготы для предпринимателей Москвы» во флагманском офисе ЮЗАО (Новоясеневский проспект, д. 1)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

10 октября в 12:00 семинар «Как открыть клинику «с нуля»? 24 шага к открытию собственной клиники» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., д. 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

10 октября в 15:00 семинар «Как врачу построить личный бренд в Instagram» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., д. 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

10 октября в 18:00 семинар «Как самостоятельно получить/переоформить лицензию на осуществление медицинской деятельности? Порядок, особенности, опыт и практика лицензирования» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., д. 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

10 октября в 19:00 семинар «7 шагов на пути к успешному управлению репутацией компании» во флагманском офисе ЮЗАО (Новоясеневский проспект, д. 1)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

12 октября в 12:00 семинар «Карта путешествия клиента: что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., д. 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

12 октября в 15:00 семинар «Прокачиваем продажи: в 2 раза больше клиентов с помощью контекстной рекламы и веб-аналитики. 2.0» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., д. 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

4 октября весь мир отмечает День защиты животных!

Проблемы, связанные с экологией мест обитания животных и их защитой, а также сохранением вымирающих видов, затрагивают все большее количество стран. Экологическое движение организует различные акции и тематические лекции. В этот праздничный день традиционно проходят мероприятия, которые освещают проблемы помощи бездомным животным и условий жизни домашних питомцев.

1 октября во всем мире отмечается Международный день пожилых людей! Напоминаем, что для старшего поколения в центрах «Мои Документы» доступны полезные услуги. Здесь можно подать заявление на изготовление социальной карты москвича, о доставке пенсии, о назначении региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам или ежемесячной компенсационной выплаты отдельным категориям работающих пенсионеров и многое другое! Перечень услуг можно найти на md.mos.ru.

Кроме того, в центрах госуслуг можно заполнить анкету-заявку на участие в проекте «Московское долголетие», а также бесплатно пройти курсы компьютерной грамотности и научиться получать услуги, не выходя из дома.

«Мои Документы» приглашают москвичей на бесплатные образовательные мастер-классы и семинары. Расписание мероприятий на неделю:

30 сентября в 17:00 семинар «Нужен ли вам товарный знак, или как защитить бизнес от копирования, а также от штрафов до 5 миллионов рублей» во флагманском офисе ЮЗАО (Новоясеневский просп., д. 1)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

Показать полностью…

1 октября в 17:30 мастер-класс «Кедровая тропа» в центре госуслуг района Замоскворечье (ул. Бахрушина, д. 13)

2 октября в 19:00 семинар «Деловое письмо: эффективно пишем, правильно отвечаем» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., д. 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

3 октября в 10:00 мастер-класс «Что мы знаем о здоровье?» в центре госуслуг района Хорошевский

3 октября в 12:00 мастер-класс «Черная риторика: побеждаю словом» во флагманском офисе ЦАО (Пресненская наб., 2)

Регистрация: https://mbm.mos.ru/education/obuchayushchiye-meropriy..

6 октября в 10:30 мастер-класс по посадке кедровых орешков «Мишка. Кедр. Шишка» в центре госуслуг района Митино (Новотушинский пр-д., д. 10)

А для тех, кто хочет научиться получать электронные услуги, не выходя из дома, центры госуслуг регулярно проводят компьютерные курсы! Расписание доступно на нашем сайте: https://md.mos.ru/.

Центры «Мои Документы» предоставляют широкий спектр услуг для автолюбителей. Горожане могут подать заявление на замену российского водительского удостоверения в случае окончания срока его действия, утраты (хищения), изменения персональных данных, а также оформить удостоверение международного образца во всех столичных центрах госуслуг.

Кроме того, ряд услуг можно получить «одним пакетом» в рамках жизненной ситуации «Я – автомобилист», а также зарегистрировать транспортное средство во флагманских офисах «Мои Документы». Подробности на нашем сайте.

В столице продолжают орудовать мошенники! Недоброжелатели от имени центров госуслуг убеждают в необходимости скорейшего проведения поверки или замены счетчиков.

«Мои Документы» напоминают, как не стать жертвой мошенников. Сохраняйте инструкцию и поделитесь со своими знакомыми!

Надо сделать аккредитацию всех этих кустарных фирм при офисах “Мои документы “, а для этого получить лицензию от них!

О сегодня ко мне приходил такой аферюга,грозил мне всеми карами,но я сказала что подумаю и сама позвоню

С наступлением холодов очень важно помнить о своем здоровье и вовремя предупреждать заболевания! Во флагманских офисах «Мои Документы» вы можете бесплатно сделать прививку от гриппа. Достаточно иметь при себе паспорт гражданина РФ и обратиться в кабинет «Мое здоровье». Флагманы работают семь дней в неделю с 10:00 до 22:00. Адреса флагманских офисов «Мои Документы»:

ЦАО – Пресненская наб., д. 2 (ТРЦ «Афимолл Сити»)

ЮЗАО – Новоясеневский проспект, д.1 (ТРЦ «Спектр») «Мои Документы» поддержали городскую акцию «На работу на велосипеде» и сделали выбор в пользу экологичного двухколесного транспорта. Самые активные руководители центров и специалисты по предоставлению услуг добрались до своих рабочих мест на велосипедах и продемонстрировали, что такой способ передвижения может быть эффективной и разумной транспортной альтернативой в городе.

А девушки почему в юбочках не сели…..надо бы им брючные костюмы одеть.

Источник: https://vk.com/mydocs_mos

Помощь права
Добавить комментарий