Куда пожаловаться на такси в новосибирске

Жалоба на водителя Яндекс Такси: куда и как пожаловаться, телефон диспетчера

Куда пожаловаться на такси в новосибирске

Пользуясь услугами такси, люди чаще всего сталкиваются с вежливым водителем и опрятной машиной. Но бывают исключения, когда автомобиль грязный, водитель грубит или возит кругами. О том, что делать в подобных случаях, как составлять жалобу на водителя Яндекс такси и куда ее передавать, рассказано в этой.

На что можно пожаловаться?

Причиной жалобы на Яндекс такси может быть любая ситуация, ущемляющая права клиента. Но такая претензия должна обосновываться серьезными аргументами.

Поводом подать жалобу являются следующие моменты:

  • Водитель сознательно без причин увеличивает длину маршрута, не согласовав это с клиентом.
  • Он завышает сумму поездки, включая счетчик до прибытия к пассажиру или до того, как тот вышел.
  • Таксист курит в салоне автомобиля, разговаривает по телефону или некультурно себя ведет.
  • Автомобиль не помыт или имеет заметные поломки.
  • Не знание или не соблюдением перевозчиком правил дорожного движения.

Как оставить жалобу на водителя Яндекс такси?

При написании жалобы на водителя Яндекс такси нет необходимости пользоваться конкретными бланками. Она составляется в произвольной форме.

Однако, следует соблюдать следующие правила:

  • Изложите произошедшие события, описывая исключительно факты, без добавления мыслей от себя.
  • Сформулируйте текст деловым языком, избегая оскорблений.
  • Отметьте точное время и дату прибытия такси и поездки на нем.

Составленная жалоба подается одним из способов описанных ниже.

Горячая линия службы поддержки

Компании, предоставляющие услуги по перевозке пассажиров заинтересованы в качестве, поэтому о любом конфликте или ЧП можно и нужно сообщать.

Один из самых простых способов оставить жалобу на водителя Яндекс такси – связаться с диспетчером службы поддержки.  Для Москвы номер телефона — 8 499 705 8888.

 В других городах номер диспетчера отличается, его можно узнать на сайте компании или таксопарка-партнера.

Приложение Яндекс.такси

Если вам некогда звонить и общаться оператором, оставьте жалобу на водителя Яндекс такси в приложении. Для этого опишите случившееся происшествие в специальной форме и укажите свой номер или электронную почту, по которым вас уведомят о результатах.

Официальный сайт службы такси

Также для жалобы на водителя Яндекс такси можно использовать официальный сайт. Как только вы приедете в пункт назначения, поездка завершится и вам станет доступна форма. Она создана как раз для того, чтобы клиенты отмечали качество каждой конкретной поездки.

Количество отмечаемых вами звезд в этой форме соответствует вашей удовлетворенности в пути. Чем меньше звезд – тем меньше вас порадовала эта поездка. Недовольство клиента сразу же отображается на рейтинге водителя путем его уменьшения.

Также можно словами описать, что именно не понравилось, и при каких обстоятельствах произошел инцидент. Компания рассмотрит поступившее заявление в течение десяти дней, примет меры и предоставит клиенту компенсацию.

Обращение в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзоре заявление пишется в соответствии со строгими правилами. Жалоба состоит из трех частей.

В первой указывается контактная информация о заявителе, отделении службы и компании  перевозчике. Во второй части описывается само происшествие во всех деталях и подробностях. Третья часть предназначена для предоставления доказательств описанных событий.

Подача заявления производится лично в одном из отделений либо путем отправки заказного письма. В течение тридцати дней с момента подачи заявления жалобу рассмотрят. О принятом решении заявителя уведомят официальным ответом.

Когда нужно обращаться в суд?

Обращение в суд происходит, как правило, при получении материального ущерба. Это может быть авария или получение травмы в процессе поездки на Яндекс такси. Для начала судебного процесса должны нужно собрать все доказательства и запастись терпением, поскольку разбирательства могут занять несколько месяцев.

Как могут наказать водителя?

Если вы обращались с жалобой на водителя Яндекс такси в саму компанию, то его ждет дисциплинарное наказание. Если же дело дошло до государственных органов, то ему может грозить штраф или уголовная ответственности в зависимости от тяжести совершенного поступка.

Таким образом, жалоба на Яндекс такси весьма действенное средство, и не стоит им пренебрегать, если случилось конфликтная ситуация.

Источник: https://yandextaxi-info.ru/kuda-podat-zhalobu-na-voditelja-jandeks-taksi/

Ситимобил – сервис заказа такси

Куда пожаловаться на такси в новосибирске
Тариф «Эконом»

89

Минимальная стоимость(включено 2 мин и 1 км)

Оплачиваемый пробег

  • Доплата к стоимости подачи Доплата к стоимости подачи 200 ₽
  • Стоимость 1 км фиксированной поездки Стоимость 1 км фиксированной поездки 9 ₽
  • Стоимость 1 мин фиксированной поездки Стоимость 1 мин фиксированной поездки 8 ₽
  • Стоимость 1 км поездки по таксометру Стоимость 1 км поездки по таксометру 9 ₽
  • Стоимость 1 мин поездки по таксометру Стоимость 1 мин поездки по таксометру 9 ₽
  • Отказ от поездки в городе Отказ в городе 89 ₽
  • Бесплатное ожидание Бесплатное ожидание 3 мин
  • Салон для некурящих Салон для некурящих 0 ₽
  • Выделенная полоса Выделенная полоса 0 ₽
  • Платное ожидание фиксированной поездки Платное ожидание фиксированной поездки 8 ₽/мин
  • Платное ожидание поездки по таксометру Платное ожидание поездки по таксометру 9 ₽/мин

Из аэропорта в Москву

  • Подача Подача 449 ₽
  • Включено минут Включено минут 15 мин
  • Включено километров Включено километров 10 км
  • Стоимость 1 км Стоимость 1 км 8 ₽
  • Стоимость 1 мин Стоимость 1 мин 8 ₽
  • Платное ожидание Платное ожидание 8 ₽/мин
  • Время бесплатного ожидания Время бесплатного ожидания 10 мин

Из аэропорта в МО

  • Подача Подача 449 ₽
  • Включено минут Включено минут 15 мин
  • Включено километров Включено километров 10 км
  • Стоимость 1 км Стоимость 1 км 14 ₽
  • Стоимость 1 мин Стоимость 1 мин 9 ₽
  • Платное ожидание Платное ожидание 8 ₽/мин
  • Время бесплатного ожидания Время бесплатного ожидания 10 мин

Обращаем внимание, что в праздничные дни тарифы могут меняться исходя из фактической и прогнозируемой ситуации. А именно: действующие коэффициенты других компаний, ситуация на дорогах, соотношение количества заказов к водителям готовым их исполнить. Приблизительная стоимость поездки рассчитывается с учетом выбранного тарифа, пожеланий к поездке, времени в пути и километража, информации о пробках и времени суток. Итоговая стоимость рассчитывается после завершения поездки. Расчет стоимости поездки по таксометру осуществляется в следующих случаях: – Заказ оформлен без указания конечного адреса поездки Клиента;- При изменении адреса доставки Клиента и (или) указания дополнительной остановки (заезда) после оформления Заказа;

– При оформлении Заказа на подачу машины на определенное время (отличное от времени «на сейчас»).

Стоимость поездки по таксометру складывается из суммы значений, полученных из расчета минимальной стоимости одной минуты, умноженной на время поездки и расчета минимальной стоимости одного километра, умноженной на фактически пройденное расстояние, которое считается таксометром на основе данных GPS.

При подаче такси клиенту для выхода предоставляется 3 минут бесплатного ожидания.В стоимость встречи в аэропорту входит 10 мин. бесплатного ожидания. Последующее время ожидания тарифицируется по соответствующему городскому тарифу.

Источник: https://city-mobil.ru/

Исповедь таксиста: как зарабатывают 70 тысяч в такси и почему операторы уронили цены

Куда пожаловаться на такси в новосибирске

Максим рассказывает об особенностях работы разных компаний такси

Дмитрий Косенко

На прошлой неделе НГС опубликовал статью о том, как таксисты отказываются возить новосибирцев. А после — подборку комментариев водителей, в которых они объяснили, почему это происходит.

Сегодня НГС публикует колонку новосибирского таксиста Максима Б.

, который описывает всю подноготную этого бизнеса, рассказывает, как появились нынешние низкие цены на такси, и приводит примеры заработка таксистов по 40, 70 и даже 120 тысяч рублей в месяц. 

Началось всё с того, что когда ты ездишь на авто — ты понимаешь, что можно на этом немного зарабатывать. Плюс видишь в потоке авто в оклейке такси и на стекле рекламу: «5000 рублей за смену». Лично я начал изучать инфу по форумам, плюс была пара знакомых, которые работают таксистами. 

Моё авто — Toyota Caldina, 2 литра, автомат. 

Итак, что я понял до начала работы в такси:

1) В день можно заработать от 1000 до 5000 рублей. Все зависит от твоей стратегии.

2) Далеко возить не стоит.

3) В часы пик будут ездить с работы — на работу, днем будут ездить по рабочим делам, по ночам бухие.

4) Есть гибкий тариф: в часы пик и в моменты катаклизмов самый выгодный прайс. Днем и по ночам заказов нет. 

5) Есть момент, когда придет заказ далеко и надо или обратно ехать пустому, или зависнуть там.

6) На кого работать? Оказывается, надо зарегистрироваться везде, так можно больше работать и не стоять.

7) Все таксисты хотят тратить меньше, поэтому все хотят газ/дизель/дешевое масло/дешевую ходовку.

8) Есть разные группы таксистов, и они выбирают разные стратегии.

Стратегии

Стратегия «Хитрый таксист». Имеет любое авто, кроме богатых, встает где-нибудь в 7 утра, смотрит на погоду, пробки. Ездит, когда есть спрос, иначе ему невыгодно. Запускает программу «Лидера» (после смены названия сервис называется «Везёт» – прим.ред.) и «Яндекса», смотрит на спрос.

Идеал — это когда есть спрос, но пробок нет. Лучше быть в спальном районе и ехать в центр. Заявки можно выбирать, отказаться от дальних или невыгодных. После 11 спрос падает и таксист едет домой, лежит на диване и ждет спроса — он будет после 17 и до 20. Итого в будни 3–5 поездок с утра и 2–4 вечером.

Пробег — 100 км за день. 

Стратегия «Очень надо денег». Покупает смену у «Лидера» или «Яндекса» — это значит, что не с каждого заказа берется %, а платится одна сумма на весь день, количество заказов неограниченно и берет все заказы подряд. Цель — не уехать далеко, брать всё. Обычно за день откатывается больше 100 км. За день 2000 рублей минимум сделаешь. Машину жалко, устаешь дико.

Стратегия «Опытный таксист». У него новая дешёвая чистая машина с низкими расходами. Он вежлив, он читает интернет и форумы, знает, какой агрегатор сейчас выгоден.

Он постоянно мониторит свои расходы и, опираясь на свой опыт, выжимает максимум из заказов. На форуме НГС есть парень, который взял Datsun on-DO в кредит, поставил газ и зарабатывает.

Вот его отчет (за месяц): пробег по заказам — 5770 км, смен — 31 (в среднем по 12 часов), оплаченных поездок — 449, располагаемый доход — 76 082 рубля.

Стратегия «Надо побухать». Как протрезвел — выехал. Ковыряется в заказах, берет самый дешман. Часто ездит между часами пик и ночью. Первый заказ — залил бензина, второй — купил сигарет и обед. Как заработал на побухать, ушел бухать. Бывает, зарабатывают на ремонт тачки, на покупки телефона, отдать долг. 

Стратегия «Делаешь свои дела». Например, надо съездить получить свой груз в течение дня или съездить в отдаленный район. Включаешь программу с утра, катаешь, например, с 7 до 10. Последний заказ берешь в ту сторону, куда надо. Делаешь дела, берешь заказ в сторону дома. Ну или берешь один заказ из дома в сторону дела и один заказ — обратно. Бензин оправдался. 

Стратегия «Есть жирная точка и богатое авто». Например, гостиница «Азимут», стоит новая «Камри». Заказ от гостиницы до вокзала — 1000 рублей, там езды 5 минут. Но у него стратегия такая: за день 1–5 заказов — и он заработал столько же, сколько обычный таксист, который сделал за день 20–40 заказов. То же самое в аэропорту и на вокзале с табличками.

Стратегия «Логотипная тачка от таксопарка». На газу, ремонты, мойки и шины за счет таксопарка. Авто даже зимой не глушится и не стоит. Обычно «Солярис»/«Рио»/«Логан». Заказы идут лучше, так как у них приоритет выше. Задача водителя — максимально медленно везти на заказе, чтобы меньше работать.

Может поехать на окраину, его пробег и расход не волнует. Говорят, что делают 10 000 км пробега в месяц. Авто ездит или до сильной аварии в утиль, или до пробега 150–200 тысяч км. Бонус — тачка после такого пробега отдается тебе бесплатно. Обычно ездят с напарником, ездят по 2 суток.

Заработок за сутки до 5000 рублей.

Работа по агрегаторам

Первым я выбрал «Лидер». Требования к авто самые простые: не битая, не ржавая, год не смотрят, хозяина тоже. Ставишь программу на смартфон, запоминаешь позывной. С каждого заказа «Лидер» забирает свои проценты. Клиенты заказывают через телефон, диспетчеры оформляют заказ и кидают в программу. Плюс всегда диспетчер может позвонить, предложить заказ.

 Проблема «Лидера» — он первый агрегатор, он раньше всех уронил цены, выкосив все местные конторы и забрав их рынок. Их телефон знает любой, кто ездит на такси, даже угашенный наркоман. Поэтому если таксовать днем, то будет нормальный контингент. Если катать по ночам — то будут и наркоманы, и пьяные. Для клиента если надо уехать сразу и быстро — то «Лидер».

Второй — «Яндекс». У него есть партнеры — местные фирмы, которые нанимают водителей за процент от 1 до 30%, обычно это 10%. По авто — возрастной ценз, есть деление на классы. Ставишь программу «Таксометр», через неё идут заказы, раз в неделю фотоосмотр авто.

Если не соответствуешь правилам содержания авто — не выпускают на линию, например за грязное авто или захламленный багажник. Вначале не было санкций по отмене заказа и заказ показывался полностью: начало, окончание и сумма.

И тут пошёл процесс перебежки таксистов от «Лидера» к «Яндексу», так как стали появляться истории о бешеном заработке. 

«Яндекс» стал главным по количеству авто в такси в Новосибирске. «Лидер» начал демпинговать, окончательно ушли клиенты от «Пятнашки», «Грандов», «Максима». Потом «Яндекс» решил бороться с качеством — доплачивать водителям за заказы. Например, заказ стоит 150 рублей для клиента и доплата от «Яндекса» 100 рублей.

После этого «Яндекс» убрал конечную точку, ввел коэффициенты за отказ — и акции по доплатам начали исчезать. И начался бой с таксистами: им денег за заказ кажется мало, конечную не знаешь. Клиентов стало очень много, в том числе те, которые за 150 рублей качают права, как будто он заказал за 500 рублей.

 

Третий — Gett. Работает как «Яндекс» — у них есть партнеры. Актуален был, когда прямо в программе раздавали деньги на поездки. Через полгода эти бонусы кончились, и таксисты перестали возить. Это в том числе избаловало клиентов: приезжает нормальное авто, везет вообще за копейки — и они стали ждать еще большей халявы.

С остальными агрегаторами связываться не стал, слишком сложный у них механизм регистрации.

Мой опыт

Сначала я учился, ездил по всем заказам. Потом стал оптимизировать поездку, стал ездить по стратегии «По своим делам», так как заработать у меня не было задачи.

Все, кто пришел в такси, — они без работы оказались, значит, им больше делать нечего. Они или уйдут, или так и будут еле-еле работать, пока не надоест или не выгонят. Сейчас я работаю в другой сфере.

С одной стороны, скучаю по такси, с другой стороны, это самая простая работа — возить пассажиров.

Можно ли заработать в такси? Да, легко. Посмотрите: сейчас «Логанов» вообще нет, а «Солярисы» и «Рио» только новые. То есть у таксопарков бизнес-модель — окупить новое авто из салона за 800 000 рублей, окупить затраты (мойки, осмотры, ремонты), дать заработать водителю, то есть заработок в месяц около 40 000 рублей, зарплата двум водителям 100 000 на двоих.

На личном авто будут те, кто молча работают и зарабатывают. А есть те, кто будет ныть на форумах, хамить клиентам, отказываться от заказов. Есть сумма у таксистов на форуме, ниже которой они не готовы работать, — 500 рублей в час. Значит, за один день 3–4 тысячи рублей. За месяц 90–120 тысяч рублей. 

Почему таксисты кидают клиентов

Что такое такси для клиентов? Хочется дешево, не хочется долго ждать подачу, хочется свежее авто и вежливого водителя. Но сейчас к вам приедет любой таксист из выше обозначенных стратегий. Хорошо, когда приедет или «логотипщик», или профессионал. Остальные — тут уже результат непредсказуем. 

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Источник: https://news.ngs.ru/more/66219589/

Куда пожаловаться на такси в новосибирске

Куда пожаловаться на такси в новосибирске

Письмо подается в печатном или электронном варианте с подробным описанием всей сути жалобы и сведений о поездке. Претензия должна быть составлена на имя руководства службы такси, и в ней следует указать следующее:

  1. Информацию о заявителе.
  2. Сведения о поездке (когда и куда, номер машины, стоимость услуги).
  3. Суть жалобы (описание нарушений водителя или сотрудников сервиса).
  4. Требования (например, о компенсации или наказании водителя).

Отправить претензию нужно перевозчику: письмо можно передать сотруднику предприятия лично или направить документ почтой (можно электронной). Законный срок рассмотрения вашего заявления и ответа на него – 10 рабочих дней.

Если действий от сервиса такси не последовало, то нужно действовать дальше.

Обращение в государственные структуры

При невозможности подать претензию или решить ее мирно с перевозчиком стоит подать обращение в надзорные органы. Жалоба может быть написана в следующие ведомства:

  • Министерство управления транспорта;
  • Роспотребнадзор;
  • ГИБДД, прокуратура.

Как правило, жалобы на некачественный сервис такси подаются в Роспотребнадзор, который при необходимости переадресует их в нужный государственный орган. Написать претензию можно как обычным способом (на бумаге), так и в электронном, отправив обращение через сайт организации.

Можно обратиться в форму обратной связи, действовать через приложение или же позвонить по номеру +7-499-705-88-88. При отсутствии результатов нужно обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР или суд.

Как пожаловаться на Яндекс такси в СПб

Способы подачи жалобы на Яндекс-такси в СПб аналогичны.

Но для звонка используется другой телефонный номер — +7-812-389-33-33. Позвонив по нему, вы свяжетесь с оператором, который предоставит ответы на любые вопросы.

Нюансы

Пожаловаться в Яндекс такси можно и на недостаточный уровень комфорта.

Например, на наличие поломок, грязи, курение водителя, требование с его стороны большей суммы, нежели была названа оператором. Еще одна распространенная причина претензий к водителю – маршрут.

Куда пожаловаться на такси в новосибирске телефоны

Например, водитель намеренно выбрал длинный маршрут, что увеличивает плату (если она взимается поминутно или на основании километража).

В качестве доказательства гражданин может прикрепить схемы маршрута: фактического и должного. Если водитель начнет апеллировать к тому, что он этим способом объезжал пробки, то можно найти в интернете сведения о заторах в установленное время.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Согласно требованиям законодательства, такси должно проверять техническое состояние авто перед поездкой.
Поэтому несоблюдение данного требования может считаться нарушением.

Куда пожаловаться на такси в новосибирске каталог

Куда можно жаловаться на Яндекс такси в этом случае – рассмотрим в статье.

Когда можно пожаловаться на Яндекс такси?

Пожаловаться можно на водителя, на саму службу Яндекс такси и по поводу забытых вещей.

  1. Жалобы на водителя распространены, если тот не приехал или не доехал до места заказа, не выдал сдачу, вел себя во время поездки грубо, отказался усадить пассажира в салон, ехал неаккуратно, нарушая ПДД.
  2. Жалобы на службу такси «Яндекс» распространены в случае необъяснимого списания денег с карты при отсутствии поездки как таковой, а также при отказе в обслуживании.
  3. Жалобы, связанные с забытыми в салоне автомобиля такси вещами. Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь.

Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.

Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы.

Можно найти данные в интернете о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было.

Ненадлежащее состояние транспортного средства

Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст.

Таксисты часто уменьшают расстояние поездки, совершая неправомерные действия.

Чаще всего можно наблюдать:

  • превышение скоростного режима;
  • разговоры при движении автомобиля;
  • пересечение сплошной линии на разметках;
  • вождение в состоянии токсического опьянения;
  • движение на красный свет светофора.

Инстанции для жалобы: общие положения

Став жертвой вышеперечисленных обстоятельств, у пассажира сразу же возникает вопрос, куда обращаться за помощью и как пишется жалоба на такси.

При совершении водителем такси нарушений, пассажиру следует зафиксировать данный факт и позвонить в полицию.

  • водитель хамит, отказывается выключить музыку или курит в салоне;
  • непрофессиональный водитель, который ведет машину неаккуратно и с нарушением правил дорожного движения;
  • выявление денежных махинаций со счетов;
  • поездка осуществляется по длинному пути со специальным стоянием в пробках. Такие действия позволяют таксисту получить больше денег за вызов.

В принципе, написать жалобу в службу можно по любому поводу, где пассажир почувствовал ущемление своих прав. Главное, чтобы ваша претензия была обоснованной.

«Детальный обзор работы в Яндекс Такси»

Из этого видео вы узнаете обо всех нюансах работы в Яндекс Такси.

Способы подачи

В наше время благодаря дигитализации люди имеют массу возможностей не только для связи друг с другом, но и с различными организациями.

Сделать это можно на странице https://yandex.ru/support/taxi/report-abuse.html.

Источник: https://isksmi.ru/kuda-pozhalovatsya-na-taksi-v-novosibirske

Жалоба на водителя Яндекс Такси: куда писать, кому звонить

Куда пожаловаться на такси в новосибирске

Служба Яндекс Такси имеет в своем активе много положительных моментов, которые не встретишь в других организациях подобного рода. Однако никакие положительные отзывы не могут предотвратить ситуацию, когда при заказе машины пассажир сталкивается с проблемами. И в этом случае клиент вправе подать жалобу.

Таксист при вызове должен выполнить следующие обязательства:

  • доставить человека в место, которое было отмечено при подтверждении заказа. В случае если пассажир был высажен в другом месте, ситуация расценивается как несоответствующая договору подряда. Поэтому человек вправе отказаться от оплаты некачественно предоставленной ему услуги;
  • клиент до момента прибытия автомобиля имеет право отказаться от поездки. В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;
  • заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа. Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.

Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне. Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает.

В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу. Также поводом для претензии являются:

  • подача грязного автомобиля;
  • явное продление таксистом времени поездки;
  • включение счетчика до начала движения;
  • машина после ее заказа через мобильное приложение не прибыла;
  • водитель хамит, отказывается выключить музыку или курит в салоне;
  • непрофессиональный водитель, который ведет машину неаккуратно и с нарушением правил дорожного движения;
  • выявление денежных махинаций со счетов;
  • поездка осуществляется по длинному пути со специальным стоянием в пробках. Такие действия позволяют таксисту получить больше денег за вызов.

В принципе, написать жалобу в службу можно по любому поводу, где пассажир почувствовал ущемление своих прав. Главное, чтобы ваша претензия была обоснованной.

Официальный сайт Яндекса

Чаще всего жалоба на Яндекс Такси отправляется на официальном сайте организации. Подать жалобу и оставить отзыв.

На данном ресурсе любой пользователь может оставить свой отзыв о состоявшейся поездке и оценить качество предоставленной услуги. Для этого следует заполнить определенную форму.

Она будет доступна сразу же после того, как поездка завершится. Выбрать нужно определенное количество звезд, которое соответствует качеству предоставленной услуги (это ваше личное субъективное мнение).

На основании проведенных оценок у каждого водителя формируется рейтинг.

Это самый быстрый, простой и очень эффективный способ пожаловаться на таксиста. Многие клиенты такси отмечают, что жаловаться лучше всего именно на официальном сайте, так как у ресурса имеется профессиональная служба поддержки.

Здесь по каждому негативному отзыву всегда проводится разбирательство, а при необходимости пассажиру возмещаются нанесенные убытки.

Свою претензию можно оставить непосредственно на сайте или отправить личное сообщение по электронной почте.

Жалоба оформляется в свободной форме. Однако в ней обязательно следует прописать информацию о поездке, номер автомобиля и указать данные водителя. Помимо этого, следует отметить маршрут следования машины и детально описать ситуацию, которая стала причиной вашего обращения. Нелишним будет указание времени поездки и всех ее деталей.

Рекомендуется оформлять претензию в деловом стиле. Нужно излагать свои мысли в доступной форме и разборчиво, чтобы вас могли правильно понять. Нельзя использовать угрозы, оскорбления и нецензурную лексику. Описывать необходимо только голые факты, без домыслов.

При оформлении жалобы через сайт ответ приходит в течение суток. Если случай особый, то рассмотрение претензии может занять больше времени. В любом случае с вами в обязательном порядке должны связаться представители службы и отчитаться. Обычно Яндекс Такси самостоятельно решает такие проблемы без обращения за помощью к иным службам.

Мобильное приложение

Оставить жалобу на водителя можно через телефон, используя для этого специальное мобильное приложение. Здесь необходимо заполнить специальную форму. В ней описывается поездка, вызвавшая негодование. Также в форме нужно записать контакты для обратной связи.

Служба технической поддержки

Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Москве: Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Санкт-Петербурге: Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Екатеринбурге:

Как видим, варианты того, куда можно написать жалобу на службу, разнообразны. Каждый человек вправе сам решить, какой способ ему лучше выбрать. Зная, как пожаловаться на водителя Яндекс Такси, можно не только защитить свои права как клиента, но и улучшить качество предоставляемой услуги.

Источник: https://taxi-telefon-yandex.ru/info/zhaloba-na-voditelya-yandeks-taksi.html

Яндекс Такси в Новосибирске, телефон, работа, партнеры и отзывы

Куда пожаловаться на такси в новосибирске

В Новосибирске многие операторы такси уже успели подключиться к системе Яндекс Такси, став полноправными партнерами службы и взяв обязательства по соблюдению строгих стандартов качества и безопасности предоставления услуг извоза.

Жители города, в свою очередь, получают высокий уровень обслуживания и несравнимое ни с чем удобство. Обычные таксопарки не способны предложить столь низкие тарифы при таком комфорте. Телефон Яндекс Такси в Новосибирске: +7(383)255-80-88.

Ниже мы расскажем о работе водителем в данном сервисе, партнерах и тарифах, а  также предоставим пассажирам и водителям оставить отзыв о Яндекс Такси.

Как сервис развивался в Новосибирске?

Возможность сотрудничать с сервисом Яндекс у водителей и таксопарков в Новосибирске появилась только в 2018 году. Служба сразу стала популярна в городе как среди пассажиров, так и среди водителей.

Автомобилисты могут регистрироваться, как индивидуальные предприниматели, чтобы начать работу в Яндекс Такси в Новосибирске на автомобиле компании или личном авто.

Пассажиры получили больший список возможностей по перевозке. Опционально на свой выбор можно заказывать определенный уровень комфорта транспортного средства и выбирать дополнительные опции.

Например, можно заказать онлайн Яндекс Такси в Новосибирске, выбрав машину с детским креслом или бустером для перевозки ребенка, большим багажником для транспортировки лыж или велосипеда, или выбрать другие пункты.

Как устроиться в Яндекс Такси жителям города?

Стать партнером службы может почти каждый автовладелец в Новосибирске. Для этого нужно оформить онлайн-заявку на сайте или отправиться к партнеру в один из таксопарков. Полный перечень партнерских компаний очень обширен – в городе более двух сотен юридических лиц, успевших заключить официальный договор с Яндекс.Такси.

В таксопарке можно сразу арендовать машину, если у вас нет собственного транспортного средства. Также менеджеры помогут с получением лицензии и быстрым оформлением страховки ОСАГО. Таким образом, начать работу в Яндекс Такси в Новосибирске на авто компании при обращении к партнерам вы можете в тот же день.

Работать на себя, как индивидуальный предприниматель, выгодно по многим причинам:

  • одна комиссия только сервису Яндекс;
  • прямым партнерам при распределении заказов дается приоритет;
  • заработок вы будете получать ежедневно;
  • служба поддержки работает круглосуточно;
  • при необходимости можно получить официальное подтверждение дохода.

Если у вас есть в собственности транспортное средство, мы советуем начать работу на личном авто в Новосибирске.

Если устроитесь в таксопарк, тоже получите несколько плюсов. Среди них возможность подключения и начала работы без оформления документов для лицензии. Также вы не будете вести бухгалтерию и заниматься ремонтом или обслуживанием транспортного средства.

Как вызвать такси?

Мы рассмотрим основные способы заказа Яндекс Такси в Новосибирске:

  • По номеру телефона;
  • Через мобильное приложение;
  • Онлайн-заказ через сайт.

Стоит отметить, что 95% заказов производится с помощью приложения для смартфона. Это самый простой и удобный способ.

Номер телефона

Также возможен заказ традиционным способом по телефону.

Номер телефона Яндекс Такси в Новосибирске для заказа:

+7(383)255-80-88

Связавшись с диспетчером, сообщите ему запланированный маршрут (куда планируете поехать) и условия поездки. С оператором обсуждаются все тонкости, дополнительные опции и просчитывается стоимость услуги.

Приложение

Для вызова такси используется специальное мобильное приложение, в котором клиенты выбирают все необходимые функции. Приложение работает под управлением операционных систем Android, iOS и Windows Phone.

Интерфейс приложения прост и понятен. Необходимо указать пункты отправления и прибытия на карте или через строку поиска адреса. Приложение сразу укажет стоимость поездки и предложит различные тарифы.

Кроме того, в приложении можно выбрать способ оплаты и платить за услуги такси привязанной банковской картой.

Официальный сайт

Также можно заказать онлайн Яндекс Такси в Новосибирске на сайте компании. Принцип оформления заказа не отличается от работы с приложением. Перед вами карта города и дополнительное меню с подробной информацией о тарифе, стоимости и статусе заказа.

Тарифы и стоимость поездки

Не секрет, что в разных населенных пунктах стоимость улуг такси отличается.

Как рассчитать стоимость поездки на Яндекс Такси в городе Новосибирск? Все просто! Мобильное приложение расчитает стоимость за вас, достаточно указать начальную и конечную точку маршрута, выбрать тариф, а так же при необходимости заполнить дополнительные требования (например, детское кресло или переноска для питомца). Ниже представлен список с подробными тарифами Яндекс Такси для города Новосибирск. Опубликованная информация полностью соответствует официальной. Достаточно выбрать интересующий вас класс перевозки и тариф в выпадающем меню:

– Эконом Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 2 км): 79 руб.
Бесплатное ожидание: 2 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 5 руб./мин
Далее по городу: 8 руб./км
Далее по городу: 3 руб.

/мин
Далее за пределами города (дополнительно): 6 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 5 руб.
Перевозка домашнего животного (только при наличии специально оборудованной сумки или контейнера): 50 руб.

– Комфорт Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 2 мин и 1 км): 99 руб.
Бесплатное ожидание: 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 5 руб./мин
Далее по городу: 10 руб./км
Далее по городу: 3 руб.

/мин
Далее за пределами города (дополнительно): 6 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 5 руб.
Перевозка домашнего животного (только при наличии специально оборудованной сумки или контейнера): 50 руб.

– Комфорт+ Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 2 км): 199 руб.
Бесплатное ожидание: 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 7 руб./мин
Далее по городу: 10 руб./км
Далее по городу: 5 руб.

/мин
Далее за пределами города (дополнительно): 13 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 7 руб.
Перевозка домашнего животного (только при наличии специально оборудованной сумки или контейнера): 50 руб.

– Business Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 10 мин и 3 км): 349 руб.
Бесплатное ожидание: 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 11 руб./мин
Далее по городу: 15 руб./км
Далее по городу: 8 руб.

/мин
Далее за пределами города (дополнительно): 10 руб./км
Далее за пределами города (дополнительно): 2 руб./мин
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 11 руб.

Перевозка домашнего животного (только при наличии специально оборудованной сумки или контейнера): 50 руб.

– Минивэн Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 6 мин и 3 км): 249 руб.
Бесплатное ожидание: 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 5 руб./мин
Далее по городу: 14 руб./км
Далее по городу: 2 руб./мин
Далее за пределами города (дополнительно): 2 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 5 руб.
Перевозка велосипеда: 50 руб.

– Детский Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 7 мин и 3 км): 99 руб.
Бесплатное ожидание: 5 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 5 руб./мин
Далее по городу: 9 руб./км
Далее по городу: 2 руб./мин
Далее за пределами города (дополнительно): 7 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 5 руб.
Детское кресло: 100 руб.
Бустер: 50 руб.

– Внедорожник Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 2 мин и 2 км): 149 руб.
Бесплатное ожидание: 3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 7 руб./мин
Далее по городу: 10 руб.

/км
Далее по городу: 4 руб./мин
Далее за пределами города (дополнительно): 10 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 8 руб.
Детское кресло: 50 руб.
Бустер: 20 руб.

Надбавка за заказ такси по телефону: 3%

– Грузовой Тариф «Круглосуточно» По городу (Новосибирск)

Минимальная стоимость (включено 20 мин и 8 км): 499 руб.
Бесплатное ожидание: 20 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную стоимость!): 8 руб./мин
Далее по городу: 3 руб./км
Далее по городу: 8 руб.

/мин
Далее (после 50 мин поездки): 3 руб./км и 7 руб./мин
Далее за пределами города (дополнительно): 19 руб./км
Ожидание в пути (оплачивается дополнительно): 8 руб.

Надбавка за заказ такси по телефону: 3%

Напишите, устраивает ли вас уровень заработка и условая работы. Поделитесь мнением о партнере, если вы работаете не на прямую с Яндексом. Задавайте любые вопросы! Отзывы водителей о Яндекс Такси в городе Новосибирск будут полезны тем посетителям, которые только планируют подключиться к сервису. Если вы являетесь пассажиром, будем рады опубликовать отзыв об оказанных услугах.

Источник: https://yantax.ru/novosibirsk.html

Помощь права
Добавить комментарий