Коллекторское агентство феникс телефон горячей линии

Коллекторское агентство «Феникс» от банка Тинькофф: методы работы и отзывы клиентов

Коллекторское агентство феникс телефон горячей линии

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно.

Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы.

Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации.

Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10−15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс». Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение.

Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Информация с официального сайта коллекторского агенства «Феникс»

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором.

Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга.

Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги.

Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов.

Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами.

Никакую помощь должникам они оказывать не будут.

Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям.

На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.

Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

  • Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
  • Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
  • В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Источник: http://money-budget.ru/borrow/collectors/feniks.html

Как правильно бороться с коллекторами

Коллекторское агентство феникс телефон горячей линии

  • Как правильно бороться с коллекторами без последствий?
  • Как работают коллекторы?
  • Какие действия коллекторов считаются неправомерными?
  • Законные методы борьбы с коллекторами без последствий
  • Куда жаловаться на коллекторов?

Слава о коллекторах  среди должников банков или других кредитных организаций ходит не  очень хорошая. Их методы работы иногда выходят за рамки закона. Многим приходится противостоять коллекторам, которые практически «выбивают» задолженность любыми способами, если погасить ее вовремя нет возможности по разным причинам. При этом сумма с каждым днем увеличивается, справиться с проблемой становится очень трудно.

Как бороться с коллекторами, которые достали, и избежать  неприятных последствий?

Как работают коллекторы?

В связи с тем, что зарплата коллекторов сдельная, она имеет прямую зависимость от сумм, которые им удается получить, воздействуя на должников. Поэтому они будут делать все, чтобы любыми способами «выдавить» из заемщика долг.

Их задача – сделать  возврат долга клиента как можно быстрее, так как по истечению установленного срока дело будет передано в суд. В результате коллекторы будут освобождены от взятых обязательств, не получая никакого вознаграждения.

Сотрудники коллекторских контор должны работать в строгом соответствии с законом, выполнять действия, ему не противоречащие. Сбор информации о заемщике, его семье и работе коллекторы обязаны делать только законными методами.

Все беседы с должниками должны сводиться к предупреждениям о наступлении возможных последствий непогашения займа. Если такая работа не имеет результата, коллекторам приходится связываться с родственниками, сотрудниками, начальством должника. Часто это дает наиболее ощутимый результат по взысканию задолженности.

Не редки случаи, когда коллекторы делают не совсем порядочные и законные шаги, угрожают, шантажируют, достают заемщика звонками. Бывает и  применение физической силы со стороны коллекторов, пытающихся ускорить процесс возврата долгов.

Помните, что так делать они не имеют права. Если такое происходит, нужно обязательно  обращаться в судебные органы, чтобы наказать коллекторов, оградив себя от физического воздействия.

Какие действия коллекторов считаются неправомерными?

Чтобы решать, как бороться с коллекторами, которые достают, нужно знать, что они не имеют права делать, и этим воспользоваться, чтобы на них пожаловаться в соответствующие органы.

Неправомерными действиями, которые совершают коллекторы, являются:

  • не предъявление документов при личной встрече с должником, не предоставление своих личных данных в телефонном разговоре;
  • обращение к клиенту на «ты», оскорбления в его адрес, грубое обращение;
  • звонки в ночное время (период с 22.00 до 06.00);
  • разглашение информации, являющейся конфиденциальной (сумма долга, время просрочки выплат и др.);
  • требовать возврата долга наличными средствами – все выплаты по погашению кредита нужно делать через банк;
  • применять методы шантажа и вымогательства;
  • предъявлять требования к работодателю о наказании должника;
  • звонить друзьям и родственникам с угрозами;
  • рассылать сообщения и часто ежедневно звонить.

Все действия, перечисленные в этом списке, уголовно наказуемые. Коллекторы, которые таким образом достают должников, могут привлекаться в России к уголовной ответственности, и лишаться свободы на срок 2-5 лет.

Помните, что любое грубое отношение к должнику со стороны коллекторов – правонарушение. Если же они вообще достали, начали угрожать физической расправой или применили силу, это расценивается как особо тяжкое преступление. Рукоприкладство в России запрещено, последствия со стороны закона для таких коллекторов могут быть самые тяжелые.

Законные методы борьбы с коллекторами без последствий

Как бороться с коллекторами, которые угрожают, что нужно делать? Если в разговоре с ними должник слышит угрозы – нужно пресекать это с самого начала.

Необходимо попытаться разговаривать с представителем этой конторы вежливо и попросить его общаться с вами в такой же форме. Не нужно коллекторам угрожать, даже если они очень сильно достали.

Вас могут наказать, составив заявление в полицию. Коллекторы хорошо этим пользуются и могут повернуть это против должника.

Если предвидится возможность погашения долга в ближайшие сроки, нужно их указать. Возможно, после этого коллекторы перестанут докучать своим присутствием. Если вас достают коллекторы, бороться с ними можно другими способами.

Что нужно делать?

  1. Собрать информацию, имеют ли они законные основания для взыскания задолженности. В кредитном договоре обязательно должно быть написано, возможна ли передача сведений о кредите коллекторскому агентству.

Если об этом ничего не сказано, с должником может общаться только представитель банка, выдавшего кредит.

Если такой пункт в договоре есть, нужно требовать у коллекторов документы, которые являются подтверждением их прав на взыскание задолженности. Таким документом является заверенное соглашение между ними и банком.

  1. Не нужно соглашаться на разговор с ними по телефону, лучше назначить встречу в неудобном для них районе. При встрече требуйте документы, удостоверяющие их полномочия и документ, дающий право на взыскание долга.

Если коллекторы не показывают документы, вступать в диалог не нужно. Угрозы со стороны этих людей помогут пресечь и впоследствии наказать за это юрист или правоохранитель, который должен присутствовать при разговоре, чтобы убедиться в правомерности действий коллектора. После этого можно его наказать, пожаловавшись в полицию, прокуратуру, или даже в коллекторское агентство.

  1. Можно попробовать применить психологические методы, если достают коллекторы. Измените свое поведение, чтобы они не могли выработать против вас определенную тактику действий.

Очень тщательно изучайте документы, ищите в них ошибки и неточности, требуйте переделать их. Нужно быть спокойным и уверенным, чтобы не делать ошибок. Ситуация должна быть под контролем у вас, а не у них.

  1. Борьба с коллекторами, которые постоянно достают, может вестись на законных основаниях.

Нужно делать записи всех разговоров, сохраните сообщения и переписку с коллекторами в электронном виде, если такая переписка велась.

Если в собранных данных есть элементы угроз, шантажа со стороны коллекторов, которые на протяжении длительного времени вас достают, можно смело идти в полицию или сразу подавать на них в суд. Закон будет на стороне того, кому угрожают. При этом возможна моральная компенсация заемщику, которого достают коллекторы.

Бывший работник Коллекторского агенства Феникс, дал интервью о своей работе.

Куда жаловаться на коллекторов?

Действия коллекторов, которые считаются вами неправомерными, можно обжаловать в различных органах:

  • в Роспотребнадзоре, позвонив на горячую линию с жалобой на коллекторское агентство;
  • в прокуратуре — по собранным доказательствам неправомерных действий;
  • в НАПКА  (Национальная ассоциация коллекторских агентств). Если членами их ассоциации нарушаются правила, их обязательно накажут.

В любом случае, нужно что-то делать со своими долгами, а не думать, как противостоять коллекторам постоянно. Дело может дойти до суда, и долги нужно будет все равно возвращать. Поэтому лучше не доводить ситуацию с погашением кредита до такой стадии, когда на пороге вашего дома появляются коллекторы.

Источник: https://e-zaim.ru/kollektory/kak-pravil-no-borot-sya-s-kollektorami-bez-posledstvij

Помощь права
Добавить комментарий