Как отменить чек атол 25ф

Ошибка в чеке | Чек коррекции

Как отменить чек атол 25ф

24 августа 2018

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.0, 1.05 или 1.1).

  1. Узнайте, какой ФФД применяется на вашей кассе. Для этого в личном кабинете ОФД перейдите в раздел «Кассы» и нажмите на ссылку «Список касс в xls». Откроется таблица с данными ККТ: в столбце «ФФД» указана версия формата, по которому касса формирует документы.
  2. Если при расчете вы не применили ККТ — сформируйте чек коррекции (формат ФФД не важен).
  3. Если в чеке есть ошибка:
    • для ФФД 1.0 и 1.05 — сделайте простой чек, но с «обратным» признаком расчета (согласно методическим рекомендациям ФНС). Т.е. при исправлении чека на «Приход» нужно сделать чек «Возврат прихода» и т.д. Это исключение продлится, пока не начнет действовать ФФД 1.1 — тогда для касс с ФФД 1.0 и 1.05 также нужно будет формировать чек коррекции.
    • для ФФД 1.1 — исправьте ошибочный чек чеком коррекции.

Чек коррекции позволяет избежать штрафа за неприменение ККТ или применение ККТ с ошибками. Обратите внимание, что формировать чек коррекции разрешается на любой кассе, а не обязательно на той, где был совершен некорректный расчет или которая не была применена.

А теперь разберем подробнее алгоритмы действий в той или иной ситуации.

Версия ФФД 1.0 или 1.05

В этом случае вам следует поступить так:

  1. Составьте акт в произвольной форме, где перечислите каждый расчет, произведенный без ККТ, там же надо указать дату, наименование товара, его цену, количество и стоимость, а также причину, по которой касса не была применена. Присвойте акту номер и дату.
  2. Сформируйте чек коррекции:
    • укажите признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
    • укажите основание для коррекции:
      • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
      • номер документа-основания для коррекции (то есть номер акта или предписания ФНС);
      • дату документа-основания для коррекции.
  3. Сообщите в свою инспекцию о неприменении ККТ и о формировании чека коррекции. Предполагается, что подать соответствующее заявление можно будет в личном кабинете юрлица (ИП) на nalog.ru. Пока такой возможности нет, можно сообщить любым доступным вам способом (на бумаге, лично, передать заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью через вашу систему отчетности и т.д.).

Версия ФФД 1.1

В этой ситуации сформируйте чек коррекции, где укажите:

  • признак расчета «Приход», если кассу не применили при приеме денежных средств, или «Расход», если кассу не применили во время выплаты средств (например, при приеме металлолома);
  • основание для коррекции:
    • «самостоятельная операция», если ошибку обнаружили сами, или «по предписанию», если ошибку раньше вас обнаружила ФНС и обязала ее исправить;
    • номер предписания ФНС;
    • дату совершения нарушения.
  • наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС России от 09.04.2018 № ММВ-7-20/207@.

При этом каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в чеке коррекции отдельной строкой.

Версия ФФД 1.0 и 1.05

К примеру, был сформирован чек, где неверно указан НДС. Ваши действия следующие:

  1. Сформируйте чек «Возврат прихода», идентичный ошибочному. В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Способ оплаты рекомендуется выбрать «Встречным представлением» — это значит, что при возврате деньги клиенту не возвращали.
  2. Сформируйте корректный кассовый чек с признаком расчета «Приход». В чеке рекомендуется указать фискальный признак некорректного документа, заполнив «Дополнительный реквизит чека». Это нужно, чтобы связать воедино все чеки, сформированные для исправления ошибки. Способ оплаты рекомендуется указать «Встречным представлением» — это значит, что при исправлении ошибки деньги от клиента не получали.

Для справки: нормативная база

Понятие «чек коррекции» описывают четыре документа:

  • Закон 54-ФЗ — регламентирует, когда нужно применять чек коррекции;
  • Приказ ФНС ММВ-7-20/229@ — специальный документ, который содержит информацию о реквизитах чека коррекции;
  • КоАП РФ (примечание к ст. 14.5) — закрепляет за пользователем ККТ право избежать штрафа с помощью чека коррекции;
  • Письмо ФНС России от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240 «Об особенностях формирования кассового чека коррекции» — методические рекомендации, которые описывают, в каких случаях нужно формировать чек коррекции, а в каких — обычный чек. Как соответствовать требованиям, указанным в Письме ФНС, читайте выше — в пошаговых алгоритмах.

Подробнее об исправлении ошибок в чеке читайте в статье на Контур.Журнале.

Закажите фискальный накопитель в зависимости от вида бизнеса

Источник: https://kontur.ru/ofd/news/5906

Инструкция по распечатке

Как отменить чек атол 25ф

В самом начале нужно повторить, что юридическую силу имеет не то что у вас распечатано – а то что передано в ОФД – т.е. в налоговую. Т.

е сами те же “Отчеты о закрытии смены” важны и нужны (в первую очередь для внутреннего учета), но первоисточником при проверке все равно будет та информация что хранится на сервере (и дублируется в ФН).

Так как тот же “Отчет о закрытии смены” очень похожий на старый добрый “Отчет с гашением” или “Z-отчет” таковым не является, так как в ИНФС при закрытии смены не передается ни суммы продаж за смену, ни суммы продаж по типам оплаты, ни даже необнуляемую сумму – которая в ряде новых онлайн аппаратов просто отсутствует как класс.

Если мы посмотрим то что хранится в фискальном накопителе (см принскрин) – то увидим что там только номер и дата закрытия. Все. (То же самое мы можем увидеть и открыв “Закрытие смены” в «Личном кабинете ОФД»).

При этом то что храниться в ФН полностью совпадает с содержимым личного кабинета, просто при печати на чеке из памяти ФН ККМ добавляется как правило еще ряд диагностических сообщений, по факту не влияющих на содержимое.

Что мы можем распечатать – продублировать – вытащить – повторить из памяти ФН ККМ?

В течении 30 дней от текущей даты можно распечатать вытащить из памяти ККМ – блока ФН в новых онлайн кассах два вида документа (ФД):

  1.  «квитанцию подтверждения оператора» о получении фискального документа (редко используется  – мы делаем запрос в ОФД)
  2. непосредственно сами «фискальные документы» в некотором для ФР Штрих достаточно сильно отличающимся виде от оригинальных документов, например таких как:
  • – отчет об открытии смены
  • – отчет о закрытии смены
  • – кассовый чек
  • – чек коррекции ..

Точнее выше рассмотренное закрытие смены отличается кардинально (в распечатанном дубликате или в личном кабинет ОФД – вы найдете только – номер ФД, номер смены, дата время –  и все, даже итогов смены вы не сможете вытащить из памяти ККМ, потому что их там нет), а вот фискальный чек оригинальный и распечатанных из ФН (или личного кабинета) ККМ почти не отличается – отличия только в форматировании. Вообще стоит отметить, что по общему правилу почти все, что содержится в чеке (за исключением рекламной информации, заголовка, футера, части дополнительной информации о товаре) передается записывается в ФН и передается в ОФД в неизменном виде.

При этом к сожалению пока нет возможности распечатки всех чеков – документов за определенный период, и за смену (за исключением одного из производителей клавишных ККМ  Инкотекст – Меркурий где в меню предусмотрена возможность распечатки пробитых и переданных чеков в ОФД за задаваемый пользователем диапазон номеров фискальных документов).

В остальных ККМ и ФР онлайн можно вытащить – распечатать на чековой ленте или в поле вывода информации драйвера ККМ из памяти ранее пробитый чек, закрытие -открытие смены только по конкретному номеру фискального документа – “Номер ФД”.

Поэтому в большинстве случаев удобнее всего использовать для разбора какой-то спорной, ошибочной, ситуации “Личный кабинет ОФД”.

Так как повторюсь что четко – все тоже самое мы увидим и в «ФН» и в «Личном кабинете ОФД» и юридическую силу будет иметь именно та информация которая храниться в ОФД (ИФНС).

Однако в нашей стране есть масса мест где по закону предусмотрено применение новых онлайн касс в автономном режиме (блок ФН стоит и активизирован, но данные по интернет связи не кому не предаются, как правило это часть населенных пунктов в сельской местности), в таком случае альтернативы данной инструкции – руководства по распечатке данных из памяти ККМ  нет. И описанный здесь метод перебора – по одному чеку из памяти ККМ безальтернативен.

Для ободрения совсем опечалившихся, можно сказать что сейчас применяется версия ФН – 1.0 следующая будет 1.05, а в версии 1.1  – итоги смены в фискальном документе – закрытии смены – в памяти ККМ (в фискальном накопителе – ФН) уже можно будет найти (Приказ от 21.03.

2017 № ММВ-7-20/229@ – Утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию – в дополнение к ФЗ № 54) ..

в общем как всегда можно достаточно уверенно сказать – разработчики ФН являются людьми не имеющими какого- либо отношения к торговле, так как  по другому такого извращения они бы не допустили.

Стоит отметить, что передать более ближние (самые последние) документы ФД в ОФД не передав более старые (самые первые) по времени и нумерации, ККМ – точнее фискальный накопитель(ФН) в онлайн кассе не может конструктивно – по определению.

Поэтому если есть сегодняшний чек, а вы ищите какую-то вчерашнюю фискальную операцию и не находите ее в личном кабинете, то ее данный кассовый аппарат не производил (и в ФН вы его так же не найдете и соответственно не сможете не вытащить не продублировать не распечатать чек –документ – операцию).

Пропустить фискальный документ ФД – фискальный накопитель ФН не может. По крайне мере я таких проблем ни когда не встречал, и надеюсь не встречу.

Итого поехали..

Руководство с скриншотами и фото – «Тест драйвера устройств печати»  АТОЛ при распечатке на чеке или выводе на экран информации из ККМ:

1) Первоначальная настройка. Скачиваем архив из центра загрузок Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1″ (и более высокие версии) и запускаем утилиту «Тест драйвера устройств печати» – fptr_t.

exe, если на ПК стоят обычные драйвер – Тест «Драйвер ККМ» АТОЛ, то устанавливать не обязательно, просто запускаем экзешник и все.

Сама утилита в архиве “Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1” расположена в папке “nt-x86-mingw”.

Нажимаем кнопку “Свойства” справа.

После чего стандартная настройка связи  ПК-ККМ.

Обязательно вначале выставляем в поле “Модель” модель вашей кассы, а уже затем нажимаем кнопку “Поиск”.

2) Получение  справочной информации из ФН (если она вам нужна) на экран в специальном поле утилиты, такой как 

  1. “Информации о последней перерегистрации”
  2. “Информация о последнем чеке в ФН”
  3. “Информация о последнем документе в ФН”
  4. “Информация о смене в ФН”

Данные регистры позволят узнать в том числе номера последних фискальных документов, таких как фискальный чек, последняя смена, последний документ, см принскрины (чаще всего теряются -заминаются именно последнии закрытия смены).

После настройки связи в кнопке “Свойства”, ставим галочку “Включено”, выбираем Режим – “6-доступ к ЭКЛЗ/ФН”

Жмем  кнопку “Войти”.

Слева выбираем кнопку “Регистры”, далее вверху по центру окна выбираем в раскрывающимся поле интересующий нас регистр, например “51 – Информация о последнем чеке в ФН”. И жмем кнопку в средине окна “Получить регистр”.

 

При этом мы получаем в нижнем поле окна утилиты – драйвера

  1. Номер ФД
  2. Тип операции (чек продажи-прихода)
  3. Итог – сумма чека
  4. Дата и время чека
  5. Фискальный признак (комбинация цифр)

Регистр “52- Информация о последнем документе в ФН”  – совпадает с “51 – Информация о последнем чеке в ФН” (те же дата-время, тот же фискальный признак), так как мы не меняли во втором поле в списке “Тип чека:”  “1- Продажа – приход“, т.е.

собственно тот же чек. Поэтому если нужен например “возврат – расход” – меняем на нужный тип документа.

А если нужен последний документ по безналу то меняем в третьем с верху поле “Тип оплаты” с “Наличных” на “Электронные – безналичные”

Для получения информации о последней смене – выбираем регистр “53- Информация о смене в ФН”:

Стоит отметить что данную информацию мы можем получить только из данной утилиты и только через регистры. При этом “Запросы” состояния ККМ что в «Тест драйвера устройств печати» что в Тест «Драйвер ККМ» нам последние номера не покажут,  что странно, но факт, только через регистры.

3) Непосредственная печать копий чеков, отчетов по номеру из ФН в ККМ ФР АТОЛ на чековой ленте

После того как мы получили номер последнего чека или закрытия смены (если он конечно нам нужен), мы идем в другое окно слева кнопка “ФН”.

В поле “Номер документа” вводим номер документа который вам нужно вытащить из памяти ФН – ККМ ФР. А в поле “Тип отчета” выбираем “25-Документ по номеру”. Далее жмем кнопку – “Печать отчета”.

Если вы ввели не существующий номер фискального документа ФД – то онлайн ККМ ругнется и напишет на чеке “Ошибка ФН 218, операция отменена”.

Если вы не знаете номера ФД то без подбора перебора пока не обойтись, но сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях – так как они сквозные и для закрытий смен и для чеков, смотрите даты ну и подбираем..

В итоге мы получаем распечатки данных по данным документам из ФН  слева –  “Отчет о закрытии смены”,  справа “Кассовый чек” (Чеки от ФР АТОЛ по которым делались принсрины драйвера благополучно потеряны )))..  поэтому вставим то что под рукой сейчас.

Если вы не знаете номера ФД то без подбора перебора пока не обойтись, но сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях – так как они сквозные и для закрытий смен и для чеков, смотрите даты ну и подбираем..

Обратно же – повторюсь распечатать диапазон значений номеров или конкретных дат пока нельзя (в целом здесь целесообразней использовать универсальный способ для всех моделей и производителей ККМ – “Личный кабинет ОФД”), в общем как таковой в обычном понимании этого слова “Контрольной ленты” в новых Ф-ных онлайн  кассах распечатать из ФН не получиться. В клавишных кассах есть еще озушка и специальные дополнительные отчеты по товарам, кассирам, и и прочему, но отношения к ФН они не имеют.

ОФД – личный кабинет, открыт кассовый чек ФД №14:

4) Кроме чеков здесь же можно вытащить – распечатать на чековой ленте следующие документы:

  • Отчет о регистрации/перерегистрации
  • Диагностика соединения с ОФД

Просто выбираем нужный “Тип отчета” и жмем “Печать отчета”, поле “Номер документа” можно оставить нулевым – перерегистрация вытащится последняя.

На самом деле достаточно часто “Отчет о регистрации” заминается,  забыли  например поправить рулон с термо бумагой – поспешили в итоге чек замялся, поэтому данный функционал здорово помогает, так как отчеты о регистрации ФР нужно в любом случае – крепить хотя бы стэплером к “Паспорту ККМ”.

“Изменение параметров регистрации номер 3” (без замены ФН):

Похожий материал по теме:

  • Пробить чек через Драйвер Штрих – как, чем, через что, каким образом, инструкция с пояснениями, советами  и комм…
  • ФР ККТ ШТРИХ – ОФД отправка чеков, настройка, возможное решение проблем, обзор решений (ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-М-01Ф, РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-М-02-Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-МИНИ-02Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, ШТРИХ-ФР-02Ф, NCR-001Ф) ФР ККТ ШТРИХ – РИТЕЙЛ-01Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф  – срочная разблокировка онлайн кассы – отправка чеков &n…
  • Не очевидная настройка ретракторов принтеров ФР PAY и КазначейКазначей ФАКрайне рекомендую сохранить – экспортир…
  • Корректировка – изменение даты времени в атоловской продукции ФР – FPRINT, Феликс (установка, программирование, назна…

Источник: http://xn----8sbem0a3bea4g.xn--p1ai/drajver-kkm-fr/134-instrukcziya-po-raspechatke-dublirovanii-vosstanovlenii-poteryannyx-chekov-na-novyx-kkm-fr-atol-f-onlajn-ranee-probityx-fiskalnyx-dokumentov-uzhe-sovershennyx-operaczij-iz-edinstvennoj-pamyati-kkm-fn-fiskalnogo-nakopitelya.html

Как сделать возврат по онлайн-кассе: пошаговая инструкция

Как отменить чек атол 25ф

страница • Блог • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.

Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.

Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.

Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

признак, здесь чек коррекции;

тип операции по чеку;

сумма коррекции;

тип оплаты;

и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.

Слева вы видите пример чека коррекции.

При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Источник: https://kassaofd.ru/blog/vozvrat-po-onlajn-kasse-pokupatelju

Обзор онлайн кассы Атол 25ф

Как отменить чек атол 25ф

Подписаться Купить АТОЛ 25Ф Контрольно-кассовый аппарат может совмещаться с основными операционными системами, такими как Windows, Linux, Android, OC iOS.

Современная ккт, благодаря усовершенствованной системе, дает возможность работать предприятию более эффективно, сокращая время, проводимое покупателем на кассе, увеличивает тем самым продажи Увеличение скорости печати чека (до 250 мм/с). Устройство не только в ускоренном режиме обрабатывает поступающую информацию, но печатает и автоматически обрезает чек.

Это значительно увеличивает пропускную способность на выходе из торгового зала. При быстром обслуживании отпадает необходимость простаивать долгое время в очереди, чтобы оплатить свои покупки. Покупатели не отказываются от товара на завершающем этапе (в зоне касс).

Контрольно-кассовая машина Атол 25Ф применяется на предприятиях розничной торговли и общепита со средним и высоким потоком покупателей. Аппарат подходит для небольших магазинов, бутиков, крупных супермаркетов и гипермаркетов, кафе, закусочных и ресторанов, заправочных станций, аптек, организаций сферы развлечений и бытового обслуживания.

Для синхронизации с персональным компьютером и возможности отправки данных на сервер ОФД касса снабжена такими интерфейсами, как Ethernet, USB и на выбор Wi-Fi либо 2G/3G.

ККМ работает с ЕГАИС, совместима с программными комплексами 1С.

В отличие от модели Атол 55Ф, рассматриваемая ККТ имеет повышенные ресурс и скорость печати, более совершенное печатающее устройство с возможностью работы с чековыми лентами шириной до 80 мм.

Проверка работоспособности устройства перед сменой

Важная процедура перед началом каждой новой смены — проверка устройства на предмет его корректного функционирования. Для этого необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  • Убедиться, что все соединительные провода подключены к ККТ правильно.
  • Включить ККМ и проверить, есть ли связь с ПК и оператором фискальных данных (инструкция по настройке связи находится в руководстве пользователя на странице номер 95 раздела «Настройка обмена с ОФД»).
  • Проверить, заправлена ли лента, а при ее отсутствии произвести заправку в соответствии с инструкцией (раздел «Заправка бумаги» в инструкции по эксплуатации).
  • Выбить тестовый чек, на котором должны правильно напечататься все реквизиты.

Настройка, установка и функция технологического обнуления

В аппарате Атола предусмотрена возможность выбора типа подключения к персональному компьютеру и параметров печати. Благодаря этому обеспечиваются простая настройка ККТ и экспорт параметров на другие машины.

Вносить изменения в программное обеспечение устройства не потребуется. В окне настроек с помощью обычной мыши пользователь может изменять внешний вид кассового чека и программировать поведение аппарата.

Например, техника может быть запрограммирована на автоматическое открывание денежного ящика после закрытия чека.

ККМ Атол может быть установлена вертикально или горизонтально. Для вертикальной установки на нижней части корпуса предусмотрены монтажные пазы, посредством которых ККТ на крепеже фиксируется к поверхности. При горизонтальной установке для предотвращения скольжения аппарата по плоскости столешницы используются самоклеящиеся ножки 3M Scotchmate.

Функция технологического обнуления Атол позволяет:

  • выполнить инициализацию 9 из 10 системных таблиц с заменой данных изначальными;
  • произвести общее гашение устройства;
  • осуществить обнуление счетчиков общего гашения.

Подключение кассового аппарата к 1С версии 8.3 «Управление торговлей»

Подключаются кассы к программной среде 1С посредством общего драйвера ККМ в соответствии с пошаговой инструкцией:

  • Установить «Атол: Общий драйвер ККМ», скопировав файлы с расширением *.dll из папки …\Program Files\ATOL\Drivers\BIN в каталог программы 1С (…\Program Files\1Cv8\bin\).
  • При помощи команды regsvr32 «[путь к файлу]\FPrnM1C.dll» зарегистрировать файл FPrnM1C.dll в системном реестре и подключить ККТ к компьютеру.
  • Запустить программу «1С: Предприятие».
  • В меню программы «Сервис» выбрать пункт «Настройка торгового оборудования».
  • В «Настройках торгового оборудования» кликнуть кнопку «Добавить» (появится новая строка). В поле «Модель для редактирования» нажать знак обзора (…).
  • В окне «Справочник торгового оборудования» нажать кнопку «Добавить». В открывшемся диалоге «Торговое оборудование: Новый» в поле «Код» указать любой код.
  • Через меню «Вид» перейти на «Фискальный регистратор» и указать любое наименование в соответствующем поле.
  • Выбрать «Обработка обслуживания», а затем «Общий драйвер ККМ».
  • В меню «Внешний компонент» выбрать файл FprnM1C.dll.
  • В поле «Программный идентификатор» прописать FprnM45 и нажать кнопку «ОК».
  • В диалоговом окне «Торговое оборудование» выбрать созданный фискальный регистратор.
  • В окне «Торговое оборудование» есть флажок напротив опции «Используется для отражения наличных денежных расчетов». Он устанавливается, если производятся расчеты с конкретными контрагентами, и снимается при массовой продаже товаров и услуг населению с формированием чека через документ «Чек ККМ» в интерфейсе кассира.
  • Кликнуть по кнопке «Выполнить». Если подключение прошло удачно, в окне сообщений программы 1С выведется текст «Фискальный регистратор (модель) успешно установлен».
  • Закрыть окно «Настройка торгового оборудования».
  • В пункте меню «Сервис» перейти на «Параметры». Во вкладке «Драйвер ККМ» указать модель, порт и скорость соединения. Для уточнения этих свойств воспользуйтесь кнопкой «Поиск оборудования».
  • Проверить соединение и нажать кнопку «Применить».

Порядок подключения ККМ через Ethernet с отключением DHCP

Чтобы подключить кассу Атола посредством Ethernet, выполните следующее:

  • Запустите драйвер ККМ, выставите галку напротив «Устройство включено». Нажмите кнопку «Настройка свойств», после чего укажите порт и кликните «Проверка связки». Если аппарат подключился правильно, произойдет заполнение поля «Результат» без ошибок.
  • В ниспадающем меню «Режим» выберите «4 – Программирование», в поле «Пароль» пропишите «30» (стандартное значение) и нажмите кнопку «Войти».
  • Перейдите во вкладку «Прогр.» и установите в соответствующих полях следующие значения: «Таблица» — 2, «Ряд» — 1, «Поле» — 88, «Тип» — Байты.
  • Нажмите кнопку «Получить поле». В поле «Значение» должен отобразиться адрес 192168010001, который заменяется на нужный.
  • Нажмите кнопку «Установить поле».
  • Выставите в соответствующих полях следующие значения: «Поле» — 91 (вместо 88), «Тип» — Целое.
  • Нажмите кнопку «Получить поле». В поле «Значение» должен появиться стандартный порт 5555. При необходимости его можно изменить.
  • Укажите в соответствующих полях следующие значения: «Таблица» — 9, «Ряд» — 4, «Поле» — 1, «Тип» — Целое.
  • Нажмите кнопку «Получить поле».
  • В поле «Значение» выставите 6 (вместо 4) и кликните «Установить поле».
  • Закройте настройщик драйвера, отключите и снова включите устройство Атол.
  • ККМ настроена и интегрирована с торгово-складским программным комплексом 1С. Включение и отключение DHCP контролируется путем установки в поле 107 ряда 1 таблицы 2 значения 0 либо 1 (0 — выключено, 1 — включено). Следующий шаг — настройка обмена данными между ФН и оператором фискальных данных.

Порядок настройки ККМ для передачи данных ОФД

Чтобы устройство Атол могло осуществить передачу данных по каждой совершенной операции на сервер ОФД, необходимо произвести настройку оборудования по следующей схеме:

  • Подключить блок питания к ККТ и включить кассовую машину.
  • Подсоединить аппарат к компьютеру при помощи интерфейсного кабеля.
  • Запустить драйвер торгового оборудования.
  • На вкладке «ОФД» выставить параметры сервера оператора фискальных данных — адрес, порт, DNS. Здесь же указать канал обмена — Wi-Fi либо GSM.
  • Перейти во вкладку «Настройка GSM/Wi-Fi» для установки канала передачи данных. Если выбран GSM, задаются конфигурационная строка, имя пользователя и пароль. Для Wi-Fi указываются станция, имя точки доступа и пароль.
  • Перезагрузить устройство Атола.
  • Выполнить тестирование соединения, нажав и удерживая кнопку проматывания чековой ленты. ККМ издаст два звуковых сигнала, после чего кнопку следует отпустить. Аппарат выдаст чек с информацией о состоянии ККТ и параметрах ее работы.

Фискальный накопитель и его замена

Замена ФН потребуется в трех случаях: исчерпание ресурса, механическое повреждение или сбой. Последовательность действий при замене фискального накопителя в версии устройства с отсеком следующая:

  • Выключить ККТ и отсоединить все провода — питающий и периферийные.
  • Открыть крышку лотка чековой ленты, чтобы обеспечить обзор и лучший доступ к отсеку с фискальным накопителем, который находится в верхней части корпуса.
  • Высвободить фиксатор крышки.
  • Извлечь накопитель из отсека и отвести его на расстояние не более длины подключенного кабеля.
  • Отключить кабель от старого накопителя и подключить его к новому.
  • Произвести установку ФН в отсек, вернуть на место лоток с чековой лентой и закрыть крышку.

Не знаете какую кассу выбрать ?

Напишите нам, и наш лучший менеджер ответит на все ваши вопросы.

Подпишитесь на нашу рассылку, и получите курс грамотного клиента! © 1993 – 2019, Онлайн кассы для 54 ФЗ

Источник: https://kkt.astral.ru/blog/obzory-kkt-i-proizvoditeley/obzor-kassy-atol-25f-ot-kompanii-kaluga-astral/

Кассовый аппарат «АТОЛ»: ошибки, как настроить, как обнулить, как сделать отмену чека

Как отменить чек атол 25ф

«АТОЛ 90Ф» — это популярный кассовый аппарат для малого и среднего бизнеса. При небольших габаритах и высокой автономности, аппарат обладает довольно мощным функционалом. Тем, кто задумался о приобретении кассы «АТОЛ 90Ф», следует получить больше информации об этой модели —что из себя представляет, как пользоваться АККМ, какие ошибки чаще всего возникают и как их исправить.

О компании «атол»

Начав в 2001 году с дистрибуции импортных кассовых аппаратов и разработки программного обеспечения, компания «АТОЛ» выросла в регионального лидера по производству контрольно-кассовых машин и программного обеспечения для кассовых аппаратов.

За время, прошедшее с момента основания, компания достигла значительных успехов: 

  • в 2016 г. в реестр ККТ России были включены 8 моделей кассовых машин производства «АТОЛ»;
  • каждый год в учебном центре компании проводится около 100 встреч и семинаров;
  • созданы партнёрские отношения с более чем 800 компаниями;
  • налажено производство большого количества POS-терминалов, ККМ, фискальных регистраторов, платёжных терминалов и весов;
  • в 2016 г. компания стала основателем нового производителя современных кассовых терминалов «Эвотор».

Разнообразие кассовых аппаратов

В ассортименте касс производства компании «АТОЛ» есть различные решения для удовлетворения потребностей владельцев предприятий разных направлений.

Для малых предприятий предлагаются следующие приборы:

  • «АТОЛ 90Ф» — простейшее решение, соответствующее всем нормам современного законодательства. Удобный интерфейс, невысокая стоимость, память на 100 названий товаров. По запросу комплектуется аккумулятором, с ресурсом работы до 8 часов без подзарядки.
  • «АТОЛ 15Ф» — новое решение в сфере компактных касс, одна из самых миниатюрных и легких касс — весит всего 0,3 кг. «АТОЛ 15Ф» обеспечивает бесперебойную работу в течение 10-12 часов, есть возможность подзарядки от портативной батареи или источника питания с помощью кабеля micro USB. Подключение с помощью Wi-Fi или Bluetooth позволяет взаимодействовать с любым мобильным устройством.

Среднему бизнесу будут интересны такие устройства:

  • «АТОЛ 25Ф» — фискальный регистратор с высокой надёжностью, большим ресурсом печати и стильным дизайном. Эта модель регистратора печатает чеки со скоростью 250 мм/с, а процедура замены кассовой ленты займет всего 5 секунд.
  • «АТОЛ 60Ф» — автономная касса с возможностью проведения безналичного расчёта. При весе всего в 700 г, обладает высокой мобильностью и автономностью — встроенный аккумулятор позволит работать до 8 часов. Возможность подключения к смартфону, планшету или ПК позволяет дистанционно собирать информацию о сделках и выбитых чеках. Идеальное решение для курьерских служб.
  • «АТОЛ 55Ф» — фискальный регистратор, который пользуется спросом уже более 6 лет, благодаря своей надежности, функциональности и простоте в работе. Вдобавок используется и как маркетинговый инструмент — способен печатать в чеке дополнительную информацию: об акциях, маркетинговых программах, рекламу. Небольшие размеры позволяют размещать кассу так, чтобы обеспечить кассиру максимум удобства в работе.

Бизнесу с высокой посещаемостью и большим количеством номенклатуры стоит обратить внимание на фискальный регистратор «АТОЛ 77Ф». Это надёжное устройство с эргономичным дизайном, высоким ресурсом работы и повышенной надёжностью.

Комплектующие от ведущих мировых производителей позволяют отпечатать до 200 км ленты без замены печатающей головки и работать со скоростью 300 мм/с.

Позволяет печатать дополнительную информацию в чеке для привлечения покупателей. Это неполный перечень выпускаемой компанией «АТОЛ» продукции.

На сайте компании можно ознакомиться с полным каталогом печатающих устройств, POS-терминалов, контрольно-кассовых машин.

Обзор автономной кассы «АТОЛ 90Ф»

АККМ «АТОЛ 90Ф» — один из самых маленьких аппаратов на рынке и в линейке «АТОЛ». Выглядит он довольно обычно, зато надёжен, прост в обслуживании и полностью удовлетворит потребности в кассе для малого предприятия. 

Комплектация

В стандартный комплект поставки «АТОЛ 90Ф» входят:

  • сам аппарат «АТОЛ 90Ф»;
  • паспорт изделия;
  • инструкция по эксплуатации;
  • рулон кассовой ленты шириной 57 мм;
  • разделитель для бумаги шириной 44 мм.

Источник: https://forsellers.ru/kassy/kassovyj-apparat-atol-oshibki-kak-nastroit-kak-obnulit-kak-sdelat-otmenu-cheka.html

Помощь права
Добавить комментарий